Nos últimos anos, uma metodologia de gestão vem ganhando destaque nas empresas de todo o mundo, impulsionando o desempenho e a realização de objetivos estratégicos de forma eficaz. Estamos falando do OKR, ou Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chave).
Para quem está buscando uma abordagem estratégica e comprovada para direcionar sua equipe em direção ao sucesso, este guia é para você. Prepare-se para mergulhar no mundo dos OKRs, entender o seu conceito, princípios fundamentais e como aplicá-los à sua empresa.
Neste post você verá
O que é OKR?
Afinal, o que é OKR? Este termo nada mais representa do que “Objectives and Key Results”, que em uma tradução livre para o português pode representar “Objetivos e Resultados Chave”. Essa metodologia oferece gestão de desempenho que foi amplamente popularizada pelo Google e aplicada em diversas empresas ao redor do mundo.
De uma forma geral, eles trabalham com dados qualificados e definem metas ambiciosas e qualitativas que uma equipe ou organização deseja alcançar em um determinado período. Os objetivos devem ser desafiadores, inspiradores e alinhados com a visão e com a missão da empresa.
É válido dizer que esses objetivos são projetados para serem transparentes, colaborativos e flexíveis. Eles são frequentemente revisados e atualizados ao longo do ciclo para refletir uma série de mudanças nas prioridades ou nas circunstâncias apresentadas pela própria empresa que adotou a metodologia.
Por que a metodologia OKR é diferente?
A metodologia OKR pode ser considerada diferente por fazer parte de uma estratégia comercial sólida, além de trazer uma série de abordagens inovadoras. São elas:
- Foco em resultados mensuráveis: enquanto outras metodologias podem se concentrar em metas vagas ou subjetivas, os OKRs são centrados em resultados tangíveis e mensuráveis. Isso garante uma avaliação clara do progresso e do sucesso;
- Flexibilidade e adaptação: esse tipo de objetivo é projetado para que haja maior flexibilidade e adaptabilidade à medida que as circunstâncias mudam. Eles podem ser atualizados de forma regular para refletir novas prioridades ou insights, garantindo que as equipe respondam de maneira rápida às mudanças no ambiente de negócios;
- Transparência e alinhamento: o OKR é geralmente compartilhado de forma transparente em toda a empresa. Isso ajuda a alinhar todos os membros da equipe em direção aos objetivos comuns e a entender como seu trabalho contribui para o sucesso geral da organização;
- Engajamento e motivação: ao estabelecer objetivos desafiadores e inspiradores, essa metodologia pode aumentar o engajamento e a motivação das equipes na busca por clientes qualificados e pelos melhores resultados. São eles que fornecem um senso de propósito e direção, incentivando os funcionários a se esforçarem para alcançar resultados significativos.
- Orientação para ação: os OKRs são orientados para a ação, concentrando-se no que realmente importa e impulsionando a execução. Eles ajudam as equipes a se concentrarem nas atividades que terão o maior impacto nos resultados desejados.
Como funciona a metodologia OKR?
A metodologia OKR funciona seguindo um processo estruturado que envolve a definição de objetivos e resultados chave, acompanhamento do progresso e revisão periódica. Confira, abaixo, uma visão geral desse processo.
Definição de objetivos em uma OKR
A liderança da organização estabelece metas de alto nível que são desafiadoras, inspiradoras e consistentes com a visão e missão da empresa. Os objetivos devem ser qualitativos, explícitos e orientados para o futuro. Eles abordam a questão “O que queremos alcançar?” e criar um caminho claro para toda a organização.
Estabelecimento de resultados chave
Para cada meta, um ou mais resultados-chave são identificados como marcadores mensuráveis e quantitativos do progresso em direção à meta. Os principais resultados devem ser especificados, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado (SMART).
Cascateamento de OKRs
Os OKRs são comunicados por toda a organização, de cima para baixo. Isso significa que metas de nível superior e resultados importantes são refinados e divididos em OKRs menores para equipes e indivíduos em todos os níveis da organização. Esta cascata serve para adequar as ações de todos os membros da organização aos objetivos estratégicos da empresa.
Execução e acompanhamento
Uma vez definidos, os OKRs são amplamente comunicados e as equipes começam a trabalhar para alcançá-los. O progresso em direção aos principais resultados é monitorado regularmente, normalmente em reuniões semanais ou quinzenais. As equipes podem usar ferramentas de monitoramento, como painéis ou planilhas, para monitorar o progresso e destacar áreas que requerem atenção adicional.
Revisão e aprendizado
Os resultados de cada ciclo OKR (que geralmente é trimestral) são examinados e analisados. As equipes refletem sobre o que funcionou bem e o que não funcionou e como melhorar para o próximo ciclo. Com base nesse conhecimento, novos OKRs são estabelecidos para o ciclo seguinte e o processo recomeça.
Como estruturar a metodologia OKR em 6 passos?
Quando alguns passos são seguidos, as empresas podem implementar, em sua estratégia de vendas, uma metodologia OKR de maneira eficaz, alinhando seus esforços com os objetivos estratégicos, mantendo o foco nas métricas-chave e impulsionando a execução eficaz da estratégia.
Passo 1: defina objetivos e estratégias para um OKR
Determine os principais objetivos estratégicos da organização. Estes objectivos devem ser consistentes com a estratégia de longo prazo da empresa e indicar as áreas importantes nas quais a empresa deseja fazer um desenvolvimento considerável.
Passo 2: desdobre os objetivos táticos
Traduza objetivos estratégicos em objetivos táticos para diversas áreas ou equipes dentro da organização. Cada objetivo tático deve ser específico, mensurável, atingível, relevante e com prazo determinado.
Passo 3: identifique os resultados chave
Determine os resultados importantes que demonstrarão o progresso em direção a cada objetivo tático. Estes resultados importantes devem ser indicadores quantificáveis que descrevam claramente o que será realizado.
Passo 4: atribua responsabilidades e recursos
Atribua responsabilidades específicas para cada objetivo e resultado importante, incluindo quem será o responsável por liderar o esforço necessário para alcançá-los. Além disso, forneça os recursos necessários para auxiliar na obtenção dos OKRs.
Passo 5: acompanhe e revise de forma regular
Crie um sistema de acompanhamento regular para medir o progresso em direção aos objetivos principais. Isso pode envolver reuniões semanais ou quinzenais para avaliar o status dos OKRs e identificar quaisquer problemas ou obstáculos.
Passo 6: revise e ajuste
No final de cada ciclo de OKR (normalmente trimestral), realize uma revisão completa dos resultados em relação às metas especificadas. Ajustar os OKRs para o próximo ciclo à luz desta avaliação, tendo em conta novos aprendizados e prioridades.
Desafios e Soluções com OKRs
Implementar a metodologia OKR pode trazer uma série de desafios, mas também existem algumas soluções que podem ser adotadas para incrementar a proposta comercial da sua empresa. Confira abaixo.
Desafios
Dentre os desafios, temos:
- Uma das questões é garantir que os objetivos declarados estejam realmente relacionados com a visão e estratégia da organização. Isso requer uma compreensão completa dos objetivos corporativos e uma comunicação eficiente em todos os níveis da organização.
- Pode ser um desafio identificar realizações e objetivos principais mensuráveis que sejam ambiciosos e viáveis.
- A implementação de uma nova metodologia de gestão de desempenho pode encontrar oposição por parte dos funcionários, especialmente se houver compreensão ou apoio insuficiente.
- Em um ambiente empresarial dinâmico, as prioridades e objetivos podem mudar rapidamente, representando um desafio para a estabilidade a longo prazo dos OKRs.
- Garantir um meio eficiente para acompanhar e medir o progresso em direção a resultados críticos pode ser difícil, especialmente em empresas com sistemas de relatórios complicados.
Soluções
Em resposta aos desafios enfrentados, as soluções, respectivamente, são:
- Envolva partes interessadas importantes na definição de OKRs para garantir que os objetivos estejam alinhados e compreendidos. Workshops e sessões de brainstorming colaborativo podem ajudar a garantir que os OKRs sejam significativos e relevantes.
- Ao identificar resultados críticos, utilize medidas específicas e quantificáveis que possam ser seguidas ao longo do tempo. Além disso, é fundamental encontrar um equilíbrio entre a aspiração e a realidade, garantindo que os resultados essenciais sejam difíceis, mas alcançáveis dentro do prazo especificado.
- Promova a transparência e a comunicação aberta sobre os benefícios da técnica OKR e como ela se conecta aos objetivos da equipe e da organização. Forneça treinamento e suporte suficientes para que todos conheçam o objetivo e o processo dos OKRs.
- Promova uma cultura de adaptabilidade e flexibilidade, com os OKRs vistos como recomendações que podem ser alteradas conforme necessário. Conduza avaliações regulares de OKRs e esteja disposto a fazer alterações à medida que novas informações surgirem ou as circunstâncias mudarem.
- Utilize ferramentas e painéis de rastreamento para centralizar os principais dados e fornecer uma imagem clara do progresso em direção aos OKRs. Além disso, agende sessões mensais de acompanhamento para discutir o progresso e identificar áreas que requerem atenção ou ajuda adicional.
Qual a relação entre OKR e KPI?
Visando seguir as tendências de mercado, bem como manter uma boa relação entre empresa e cliente, algumas relações entre OKR e KPI são:
- Os OKRs definem as metas de alto nível que uma empresa espera atingir, enquanto os KPIs quantificam e monitoram o progresso em direção a essas metas.
- Os OKRs fornecem foco e alinhamento em torno dos objetivos estratégicos da organização, enquanto os KPIs permitem monitorar e avaliar o desempenho em relação a esses objetivos.
- Os OKRs e os KPIs são complementares, pois os OKRs descrevem o que precisa ser realizado, enquanto os KPIs fornecem medidas específicas para acompanhar o progresso em direção a esses objetivos.
- Os KPIs fornecem feedback contínuo sobre o desempenho atual, permitindo que as equipes descubram áreas para desenvolvimento e adaptem sua estratégia conforme necessário.
Em resumo, OKRs e KPIs são ferramentas valiosas para gerenciar o desempenho de uma organização. Embora os OKRs definam objetivos de alto nível e resultados críticos a serem alcançados, os KPIs fornecem um meio de medir e monitorar o progresso em direção a esses objetivos, oferecendo insights úteis para impulsionar o desempenho organizacional.
Qual a diferença entre KPI e OKR?
As principais diferenças apresentadas entre ambas as metodologias estão voltadas para a sua finalidade, para o seu escopo e para a maneira de utilização. Confira, abaixo, um pouco mais a respeito disso:
- KPIs: métricas quantitativas que medem o desempenho de uma organização, equipe ou processo em relação a metas específicas. Focam especialmente em métricas delimitadas que refletem no desempenho de áreas-chave da empresa, como vendas, marketing, qualidade, atendimento ao cliente e outras. Em sua maioria, apresentam métricas quantitativas específicas.
- OKRs: metodologia para definir e acompanhar objetivos de alto nível e seus resultados chave associados. O escopo é mais amplo, definindo objetivos estratégicos de alto nível que abrangem diversas áreas da organização. A sua estrutura gira em torno de objetivos de alto nível e resultados chave que estão associados.
De uma forma geral, os KPIs são medidas precisas que acompanham o desempenho atual, enquanto os OKRs são um processo para estabelecer e cumprir metas de alto nível, fornecendo orientação estratégica e direcionando as equipes para o sucesso organizacional. Ambos são cruciais na gestão de desempenho, embora sirvam a objetivos e técnicas distintas.
OKR: exemplos dessa metodologia
Confira, abaixo, alguns exemplos de OKRs em diferentes níveis organizacionais.
Nível organizacional:
O objetivo é expandir a presença global da empresa.
- Resultado chave 1: abrir escritórios em dois novos países até o final do ano.
- Resultado chave 2: aumentar a receita internacional em 30% em relação ao trimestre anterior.
Nível departamental/equipe:
O objetivo é melhorar a eficiência do processo de desenvolvimento de produtos.
- Resultado chave 1: reduzir o tempo médio de lançamento de novos produtos em 20% até o final do trimestre;
- Resultado chave 2: aumentar a taxa de satisfação do cliente em relação aos novos produtos em 15% até o final do trimestre.
Nível individual:
O objetivo é desenvolver as habilidades de liderança.
- Resultado chave 1: participar de um curso de liderança e gestão de equipes até o final do trimestre;
- Resultado chave 2: conduzir reuniões de equipe de maneira eficaz, recebendo feedback positivos de pelo menos três membros da equipe até o final do trimestre.
Como definir seus Objectives and Key Results?
Se uma metodologia for bem aplicada em uma empresa, é possível aproveitar qualquer oportunidade de venda. Sendo assim, confira, abaixo, como definir seus Objectives and Key Results para ampliar o desempenho da organização:
- Entenda a visão e estratégia da empresa: antes de projetar seus OKRs, você deve ter um conhecimento sólido da visão, missão e objetivos estratégicos da organização. Isso ajudará a garantir que seus OKRs estejam alinhados com os objetivos de alto nível da empresa.
- Identifique objetivos de alto nível: determine os objetivos principais que você deseja atingir em um determinado período de tempo. Estas metas devem ser desafiadoras, inspiradoras e consistentes com a visão e missão da organização.
- Desdobre os objetivos em resultados chave: direcione os resultados essenciais que demonstrarão o progresso em direção a cada objetivo. Estes resultados importantes devem ser indicadores quantificáveis que descrevam claramente o que será realizado.
- Mantenha os OKRs S.M.A.R.T.: certifique-se de que seus OKRs sejam especificados, quantificáveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (S.M.A.R.T). Isso garantirá que sejam claros, acionáveis e orientados para objetivos.
- Priorize e limite o número de OKRs: evite especificar muitos OKRs, pois isso pode diluir a atenção e dificultar a priorização. Em vez disso, concentre-se nos objetivos mais importantes e limite-se a uma quantidade modesta de OKRs.
- Envolva as partes interessadas: ao definir seus OKRs, consulte outras partes interessadas, como colegas de equipe, colegas de trabalho e chefes. Isto ajudará a garantir que os objetivos estejam alinhados e mutuamente compreendidos.
Como a mensuração de resultados pode ser parte da cultura da empresa?
Uma estratégia holística que promova a transparência, a aprendizagem contínua e a responsabilidade mútua pode ajudar a integrar a medição dos resultados na cultura de uma empresa. Para isso, é fundamental promover um ambiente em que a avaliação de desempenho seja mais do que apenas uma ferramenta de gestão, mas também parte integrante da identidade da empresa.
Uma empresa que incorpora a avaliação de desempenho em sua cultura incentiva a transparência em todos os níveis da organização. Isto implica comunicar livremente as conclusões, sejam elas excelentes ou negativas, e reconhecer as contribuições individuais e comunitárias para esses resultados.
Esta transparência promove uma cultura de confiança e colaboração, na qual todos se sentem capacitados para contribuir com ideias, opiniões e insights, a fim de melhorar o desempenho geral, como acontece quando se utiliza a metodologia OKR.
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Conclusão
É importante lembrar que o OKR não é apenas uma ferramenta de gestão, mas sim uma filosofia que promove uma cultura de alto desempenho e excelência. Ao adotar os seus princípios, é possível capacitar a sua equipe a alcançar novos patamares de sucesso e realização.
