Em um universo dinâmico do marketing digital, onde a prospecção de cliente é tão importante quanto o engajamento de uma marca, medir e acompanhar o desempenho das estratégias e campanhas é essencial para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, com tantos dados disponíveis, pode ser difícil saber por onde começar, onde é preciso introduzir os KPis de marketing.
Neste artigo, vamos explorar os 7 principais KPIs dessa área, que todo profissional deve conhecer. Ao compreender a sua forma de aplicação, ficará mais fácil de se preparar para otimizar as suas estratégias de marketing, otimizar o engajamento do público e aumentar o retorno sobre o investimento do seu negócio. Confira!
Neste post você verá
Qual é a importância dos KPIs para o marketing?
Levando em consideração as metas de vendas, bem como uma outra série de necessidades das empresas, os KPIs de marketing podem ser muito úteis em diversos âmbitos. Confira, abaixo, algumas dessas utilidades:
- Avaliação do desempenho: os KPIs de marketing fornecem uma indicação clara da eficácia dos esforços e atividades de marketing. Eles ajudam os profissionais de marketing a compreender o impacto de seus esforços e a determinar o que é eficaz e o que precisa ser mudado.
- Otimização de recursos: os profissionais de marketing podem determinar quais canais, estratégias e abordagens geram o maior retorno sobre o investimento (ROI) rastreando KPIs. Isto permite-lhes alocar melhor os recursos, concentrando-se nas atividades que produzem os melhores resultados.
- Tomada de decisões informadas: os KPIs fornecem dados objetivos para ajudar os profissionais de marketing a tomar decisões informadas. Eles permitem que os profissionais de marketing identifiquem áreas de melhoria, alterem suas táticas conforme necessário e priorizem seus esforços usando dados quantificáveis.
- Alinhamento com os objetivos de negócios: os KPIs de marketing devem estar alinhados com os objetivos gerais de negócios da empresa. Isto garante que os esforços de marketing contribuem eficazmente para o sucesso global da organização, ao mesmo tempo que demonstram o valor do marketing aos principais intervenientes.
- Demonstração do ROI: eles permitem que os profissionais de marketing ilustrem o ROI de suas ações. Eles contribuem para quantificar o impacto das campanhas de marketing em termos de vendas, leads, conversões, reconhecimento da marca e outros resultados mensuráveis.
É importante saber que a satisfação do cliente é um dos maiores pilares para o desenvolvimento dos KPIs de marketing, tendo em vista que o público é o elemento mais importante de uma empresa.
Quais são os principais KPIs de marketing?
Os principais KPIs de marketing podem variar de acordo com os objetivos específicos de uma empresa e as estratégias de marketing implementadas, além das tendências de mercado no momento. No entanto, há uma série de KPIs comuns que são amplamente utilizados na indústria. São eles:
- Taxa de conversão: mede a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação desejada, como preencher um formulário, fazer uma compra ou assinar um boletim informativo.
- Custo de aquisição do cliente: calcula o custo médio para adquirir novos clientes qualificados. Isso ajuda a medir a eficácia das táticas de marketing em termos de retorno do investimento.
- Retorno sobre o investimento: compara o retorno financeiro proporcionado por uma campanha de marketing com os custos associados. Isso ajuda você a avaliar a lucratividade das atividades de marketing.
- Taxa de cliques: a porcentagem de pessoas que clicam em um link ou anúncio em comparação com o número total de usuários que visualizam o link ou anúncio. Isso é usado para avaliar a eficácia da publicidade online e dos esforços de marketing por e-mail.
- Taxa de abertura de email: determina a porcentagem de emails enviados que são abertos pelos destinatários. Isso permite avaliar o interesse e a eficácia dos esforços de marketing por email.
- Taxa de rejeição: mede a porcentagem de visitantes que abandonam um site após visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode sugerir problemas com a relevância ou usabilidade do site.
- Engajamento nas redes sociais: mede o envolvimento do usuário com o material de mídia social de uma empresa, como curtidas, compartilhamentos, comentários e cliques em links.
Esses são apenas alguns KPIs de marketing mais comuns. A seleção dos mais relevantes para uma empresa dependerá dos seus objetivos de negócio, da sua estratégia de marketing e do tipo de campanhas e canais que forem utilizados para o processo comercial de uma organização.
Quais são os benefícios de acompanhar os KPIs de marketing?
Além do acompanhamento pós venda que uma empresa pode oferecer, o acompanhamento de KPIs de marketing também pode ser fundamental para trazer benefícios para a organização. Conheça, abaixo, alguns dos principais.
Avaliação do desempenho com KPIs de marketing
Os KPIs de marketing permitem que as empresas analisem a eficácia de suas estratégias e campanhas de marketing. Eles fornecem uma indicação clara sobre se as iniciativas de marketing foram bem-sucedidas ou malsucedidas no cumprimento dos objetivos declarados.
Identificação de áreas para melhoria
O monitoramento de KPIs permite que as empresas encontrem áreas onde suas táticas de marketing podem ser aprimoradas. Isso pode incluir a alteração da segmentação do público, a otimização de campanhas publicitárias, a atualização do conteúdo do site e assim por diante.
Otimização de recursos
Os KPIs de marketing ajudam as empresas a determinar como alocam os recursos de marketing e se estão recebendo um bom retorno sobre o investimento (ROI). Isso permite que as empresas maximizem seus gastos com marketing, concentrando-se nas ideias e métodos que produzem mais resultados.
Tomada de decisões informadas
Os KPIs fornecem dados objetivos que permitem às empresas tomar decisões informadas sobre suas estratégias de marketing. Eles permitem que os tomadores de decisão entendam o que funciona, o que não funciona e onde são necessárias mudanças.
Demonstração de valor
O rastreamento de KPIs de marketing permite que as empresas mostrem o valor de seus esforços de marketing para partes interessadas importantes, como a alta administração, investidores e acionistas. Isso ajuda a justificar os investimentos em marketing e a explicar como as iniciativas de marketing afetam o sucesso geral da empresa.
Conclusão
Para não perder nenhuma oportunidade de venda, cada KPI de marketing discutido neste artigo oferece uma visão única e valiosa sobre o desempenho das estratégias de marketing, desde a aquisição de clientes até o engajamento do público. Ao aplicá-los de forma inteligente, os profissionais da área podem otimizar recursos e muito mais!
