O cenário empresarial está sempre em evolução, assim como a área tecnológica. Afinal, na atualidade, os compradores preferem a praticidade de realizar as suas solicitações por meio de um computador ou celular. Por isso, o Inside Sales é tão relevante e precisa ser estudado a fundo antes da aplicação.
Essa metodologia é de extrema relevância, tendo em vista que 64% dos brasileiros preferem ser atendidos de forma digital, sem precisar sair de casa. Neste artigo, saiba como a sua empresa pode contratar vendedores preparados para realizar vendas mais assertivas de forma totalmente remota.
Neste post você verá
Vendedores de Inside Sales: como contratar?
Para garantir que a estratégia da implementação do Inside Sales realmente dê certo, é importante levar em consideração a correta contratação da equipe de vendas que será responsável por lidar com os clientes e, também, com a captação de leads para a empresa. Por isso, confira, abaixo, o que precisa ser observado antes de fechar uma contratação.
Defina perfil e competências
Antes mesmo de iniciar qualquer processo de contratação, é indispensável definir, de maneira clara, qual será o perfil do vendedor que se deseja. Quais são as competências que ele precisa ter? Quais habilidades interpessoais são indispensáveis para o sucesso da empresa?
Quando um perfil detalhado é traçado, você poderá encontrar uma base mais sólida para guiar o processo seletivo de modo ágil e assertivo, encontrando os profissionais perfeitos para se adequar às requisições do processo de vendas previsto na sua empresa.
Avalie a experiência e o conhecimento dos vendedores de Inside Sales
A experiência prévia em vendas pode ser um fator de extrema importância para contratar vendedores de Inside Sales. Procure por candidatos que compreendam os princípios fundamentais da venda consultiva, que estejam familiarizados com ferramentas de automação de vendas e que tenham um histórico de alcançar metas para que a jornada do cliente seja guiada da forma que se espera.
Além de tudo isso, também é indispensável avaliar o conhecimento de cada um dos candidatos a respeito do produto ou serviço que a sua empresa oferece. Vendedores bem informados são capazes de construir confiança e fornecer informações mais valiosas para os seus clientes, tornando todo o processo mais simples e enriquecedor.
Observe as habilidades de comunicação e empatia
Um time de vendas de Inside Sales precisa estar completamente preparado para se comunicar com o cliente, tendo em vista que todo o contato é realizado de forma remota e precisa ser levado adiante com desenvoltura. Por isso, observar as habilidades de comunicação e empatia é essencial.
Dentro do contexto das vendas internas, as habilidades de comunicação são de extrema importância. Os vendedores devem ser capazes de transmitir mensagens de forma clara e persuasiva, conseguindo se adaptar aos diferentes perfis dos clientes. A empatia também desempenha um papel fundamental, pois as necessidades do cliente devem ser atendidas.
Realize testes e avaliações de forma prática
Os vendedores de Inside Sales precisam estar preparados para qualquer situação, até mesmo quando receberem um script de vendas para seguir. Além de realizar entrevistas, é interessante usar testes práticos a fim de avaliar as habilidades específicas necessárias para o sucesso nessa metodologia de vendas.
Isso pode incluir a capacidade de lidar com objeções, realizar uma apresentação de vendas convincente ou, até mesmo, demonstrar proficiência em ferramentas de automação e CRM, que são de extrema importância para quem irá lidar com os clientes de uma forma inteiramente remota.
Faça entrevistas simuladas com os vendedores de Inside Sales
Os vendedores de Inside Sales também precisam saber como converter prospects e, por isso, é necessário ter uma visão mais precisa das habilidades de cada um dos candidatos. Por isso, considere a realização de entrevistas simuladas, a fim de entender quais são as suas habilidades e até onde eles são capazes de contornar uma situação.
Essa prática permite que os candidatos demonstrem as suas habilidades em um ambiente simulado de vendas internas, proporcionando uma avaliação mais prática e objetiva que, após a contratação, será de extrema relevância para montar uma equipe concisa e interessada no que deve ser feito junto com os clientes.
Como é o profissional ideal de Inside Sales?
O profissional ideal para vendas internas é aquele que reúne uma combinação única de habilidades, competências e características que se alinham com as demandas específicas desse ambiente de vendas. No geral, as características essenciais que definem o profissional ideal são:
- Habilidades de comunicação acima da média;
- Empatia e persuasão;
- Conhecimento técnico;
- Orientação para resultados;
- Proatividade e iniciativa;
- Resiliência e adaptação;
- Colaboração e trabalho em equipe.
O profissional ideal da área é aquele que consegue equilibrar habilidades técnicas, emocionais e interpessoais, criando, assim, uma abordagem completa e eficaz para a venda remota.
Contratar vendedores de Inside Sales eficientes não é apenas uma tarefa, mas sim um investimento estratégico no sucesso contínuo da sua empresa. Ao seguir essas estratégias, você estará mais bem equipado para formar uma equipe talentosa, capaz de impulsionar as vendas e contribuir, de modo significativo, para o crescimento organizacional.
