Neste artigo, você vai aprender a combinar a arte de contar histórias com estratégias de vendas e encantar os seus clientes com o Business Storytelling.
Através do business storytelling, é possível transmitir mensagens de vendas B2B de uma forma memorável. Além disso, a neurociência tem revelado insights fascinantes sobre como o cérebro humano responde às histórias, o que fornece uma base científica para o impacto dessa estratégia.
Neste post você verá
Conexão emocional e engajamento
Uma das razões pelas quais o business storytelling é tão eficaz é sua capacidade de estabelecer conexões emocionais com o público, o que desempenha um papel crucial nas decisões e comportamentos. Têm histórias que são envolventes e despertam, tanto os gatilhos mentais, quanto emoções específicas nos ouvintes, como empatia, entusiasmo ou compaixão.
Liberação de neurotransmissores e vínculo social
Durante a experiência de ouvir uma história, o cérebro humano pode liberar neurotransmissores como a dopamina, que está associada ao prazer e a recompensa. Esses neurotransmissores criam uma sensação de envolvimento e conexão com a história e com a marca ou empresa por trás dela.
Essa liberação promove uma resposta positiva ao conteúdo, o que aumenta a probabilidade de as pessoas se lembrarem da mensagem e se tornarem consumidoras.
Memória e retenção de informações
A neurociência também revela que o cérebro humano tem uma maior propensão a lembrar de informações apresentadas em forma de história. Quando são bem estruturadas e envolventes, essas histórias têm o poder de ativar múltiplas regiões cerebrais, tornando as informações mais significativas e memoráveis.
Além disso, a narrativa fornece uma estrutura que facilita a organização e consolidação das informações na memória de longo prazo. Como resultado, as mensagens transmitidas por meio do business storytelling têm uma maior probabilidade de serem lembradas e recuperadas posteriormente.
E o que é brand storytelling?
Brand storytelling é a prática de utilizar narrativas para transmitir a identidade, valores e história de uma marca de maneira envolvente. Trata-se de contar histórias autênticas e relevantes que conectam emocionalmente a marca com o público-alvo.
O objetivo do brand storytelling é criar uma percepção positiva e duradoura da marca, estabelecer conexões emocionais com os consumidores e diferenciar-se da concorrência.
Por meio de narrativas consistentes e convincentes, as marcas podem envolver, inspirar e fidelizar. Isso cria uma conexão e constrói uma base sólida de clientes leais. Agora, se associarmos essa estratégia ao business storytelling, temos uma marca poderosa com um discurso de vendas envolvente.
Quais perguntas devem conter no Business Storytelling?
Uma abordagem eficaz na utilização do business storytelling é responder a três perguntas fundamentais: “Por que o seu prospect deve mudar?”, “Por que deve mudar agora?” e “Por que deve escolher o seu serviço/produto?”.
Essas respostas são essenciais para conquistar a atenção e o interesse do público-alvo, o que leva a uma maior probabilidade de conversões e vendas.
Por que o seu prospect deve mudar?
A primeira pergunta visa despertar a consciência do prospect em relação à necessidade de mudança. Com ela, é possível apresentar narrativas que destacam os desafios, problemas ou oportunidades enfrentados pelo potencial cliente.
Através dessas histórias, pode-se ilustrar as consequências negativas de continuar na situação atual e despertar o desejo de buscar uma nova solução. Ao identificar-se com os personagens da história e compreender os benefícios da mudança, o prospect é persuadido a considerar uma transformação.
Por que deve mudar agora?
Responder a essa pergunta é crucial para criar um senso de urgência no prospect. A estratégia pode ser utilizada para apresentar narrativas que demonstram a importância de agir prontamente.
Ao contar histórias que destacam situações de perdas, oportunidades desperdiçadas ou vantagens obtidas por concorrentes, gera um senso de urgência. Ao evocar emoções como o medo de perder, a empolgação por uma oportunidade imediata ou o desejo de evitar consequências negativas, o potencial cliente é incentivado a agir sem demora.
Por que deve escolher o seu serviço/produto?
A última pergunta busca estabelecer a diferenciação do seu serviço ou produto em relação à concorrência. Aqui, o business storytelling desempenha um papel crucial ao apresentar histórias que destacam os benefícios únicos oferecidos pela sua oferta.
Ao ilustrar as experiências positivas de clientes anteriores, os resultados obtidos, as soluções inovadoras ou os valores da empresa, você cria um vínculo emocional. Mostre como sua oferta pode atender às necessidades e desejos específicos do prospect e demonstre por que eles devem escolher você em relação aos concorrentes.
para sua empresa
Como o storytelling evidencia o valor subentendido das coisas
Ao contar uma história, é possível destacar os benefícios emocionais, sociais e simbólicos associados a um produto, inclusive para a marca, revelando seu valor subentendido.
Por exemplo, em vez de apenas listar as características de um produto, o storytelling pode apresentar uma história que mostra como esse produto pode transformar o setor comercial de uma empresa. Essa narrativa envolvente permite que os consumidores compreendam o real valor do produto e o que ele pode agregar.
Matriz de valor de vendas
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Essa planilha vai auxiliar na montagem de um storytelling para o seu produto ou serviço, onde você vai conseguir explorar alguns pontos específicos e na ordem correta para que a narrativa faça sentido e você tenha um storytelling persuasivo.
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