8 práticas de automação de email marketing

A automação de email marketing tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas que desejam otimizar suas campanhas de marketing e melhorar o engajamento com seus clientes.

Ela envolve o uso de softwares e ferramentas para enviar emails personalizados e segmentados para os contatos da lista de email, baseados em ações e comportamentos específicos.

O que é email marketing

Email marketing é uma estratégia de comunicação digital que utiliza o envio de emails para se comunicar e construir um relacionamento com uma audiência.

Essa abordagem permite o compartilhamento de conteúdos, ofertas, e notícias, visando atingir objetivos variados, como a conversão de vendas, engajamento ou retenção de clientes.

A seguir vamos ver quais são as 8 práticas para melhorar a automação de email marketing.

1 – Email personalizado

A personalização dos emails é uma das estratégias mais eficazes para aumentar o engajamento e a conversão em campanhas de automação de email marketing.

Quando um email é enviado com o nome do destinatário e outras informações pessoais relevantes, ele se torna mais atraente e relevante para o receptor. Isso cria uma conexão emocional entre a marca e o lead, que pode levar a uma maior disposição em interagir com a mensagem.

O uso do nome do lead é uma das formas mais eficazes de personalizar um email. Quando uma mensagem é endereçada diretamente ao destinatário pelo seu nome, ele se sente mais valorizado e importante. Isso cria uma conexão emocional e aumenta a probabilidade de o lead se engajar com o conteúdo.

2 – Customização de conteúdo

Ao iniciar uma campanha de email marketing, é importante lembrar que a jornada do cliente não é linear e que nem todos os seus contatos estão prontos para comprar seu produto ou serviço imediatamente.

Por isso, é importante segmentar sua lista de contatos de acordo com a temperatura do lead, ou seja, o nível de interesse que ele demonstra em relação ao seu negócio. Essa segmentação pode ser feita com base em ações como a abertura de um email, o clique em um link ou o preenchimento de um formulário, por exemplo.

Portanto, é essencial que a estratégia de automação de marketing leve em consideração o momento e o interesse do cliente, e não apenas o objetivo final de venda.

O primeiro contato com seus leads deve ser focado em estabelecer uma relação de confiança e interesse mútuo, em vez de tentar forçar uma venda imediata. Isso significa que você deve evitar um discurso invasivo e com tom de vendas logo no primeiro email, pois isso pode afastar o cliente em potencial.

O objetivo inicial da automação de marketing deve ser educar o lead e apresentar seus produtos ou serviços de forma sutil e não agressiva. Isso pode ser feito por meio de conteúdo relevante e informativo, que ofereça soluções para as dores e desafios enfrentados pelo seu público-alvo.

Dessa forma, o lead pode perceber o valor do que você oferece e ser mais propenso a avançar no funil de vendas.

À medida que a relação com o lead se desenvolve, é possível introduzir um tom mais comercial e incentivar a compra de forma mais direta. Isso pode ser feito por meio de ofertas especiais e promoções, que oferecem um incentivo para a conversão.

Lembre-se de que o objetivo final da automação de marketing não é apenas a venda imediata, mas sim a construção de um relacionamento duradouro com o cliente. 

Ao fornecer valor e soluções relevantes ao longo da jornada do cliente, você pode estabelecer uma relação de confiança e fidelidade, que pode levar a vendas futuras e indicações.

3 – Realização de testes A/B

Se os seus emails não estão gerando engajamento, é hora de rever sua estratégia de automação de marketing. E uma das melhores formas de fazer isso é através dos testes A/B. Essa técnica permite comparar duas versões diferentes do mesmo email e ver qual delas funciona melhor com sua lista.

Existem diversas combinações que podem ser testadas em um teste A/B, mas as mais comuns incluem mudanças no assunto do email, no corpo de texto e no horário/dia de envio. Por exemplo, você pode testar dois assuntos diferentes para o mesmo email, ou manter o mesmo assunto e mudar o conteúdo do texto.

Mas é importante lembrar que o teste A/B deve ser realizado com cautela e de forma estratégica. É fundamental testar apenas uma variável por vez, para que você possa identificar claramente o que está funcionando e o que não, caso contrário não é mais um teste A/B.

Ao realizar um teste A/B, é importante definir uma métrica de sucesso clara e mensurável. Por exemplo, você pode avaliar a taxa de abertura do email, a taxa de cliques ou a taxa de conversão. Com base nos resultados, você pode escolher a versão que melhor se adequa aos seus objetivos de marketing.

Através dessa estratégia, é possível entender onde você está errando. Faça as seguintes combinações para um teste A/B de qualidade:

4 – O que colocar no assunto do email?

O assunto de um email é um elemento fundamental para chamar a atenção dos seus leads e incentivar a abertura da mensagem. No entanto, é preciso ter cuidado na hora de criar um assunto efetivo e que não seja considerado spam pelos provedores de email.

Para começar, é importante que o assunto seja curto e objetivo, com no máximo 65 caracteres. Dessa forma, é possível evitar que a mensagem seja cortada nas visualizações em dispositivos móveis. De acordo com uma pesquisa realizada pela Campaign Monitor, 41% dos usuários de smartphones checam suas caixas de entrada de email pelo menos uma vez por dia. 

Outro aspecto que deve ser evitado são palavras-chave que são frequentemente utilizadas por spammers, como “promoção”, “desconto” e “compre já”. Quando essas palavras são identificadas pelos provedores de email, as mensagens são encaminhadas diretamente para a pasta de spam, prejudicando a entrega e abertura dos seus emails.

Uma estratégia eficiente para criar um assunto envolvente é utilizar perguntas, que estimulam a curiosidade do leitor e o incentivam a abrir a mensagem para encontrar a resposta. 

Por exemplo, ao utilizar um ponto de interrogação no assunto, como “Precisa de oportunidade de vendas de qualidade?”, você pode despertar a curiosidade e interesse do seu lead em relação ao conteúdo da mensagem. Aqui é uma boa oportunidade de realizar o teste A/B e utilizar uma nova variação no assunto.

Outra possibilidade é atiçar a curiosidade através de títulos engraçados, mas que não sejam click baits. Eles precisam agregar valor no conteúdo do email ou então não vai gerar credibilidade para quem está enviando.

5 – Tenha conteúdo de qualidade

Quando se trata de criar um email marketing eficaz, muitas pessoas acabam investindo em imagens apelativas para chamar a atenção do seu público. No entanto, essa estratégia pode ter um efeito contrário do desejado, uma vez que muitos provedores de email não carregam completamente as imagens.

Isso significa que, se o seu email tiver apenas apelos visuais, sua mensagem não será passada corretamente. Além disso, o provedor faz uma leitura do corpo do email e caso ele só encontre imagens, o email é encaminhado direto para o spam.

Para resolver esse problema, é essencial mesclar as imagens com conteúdos textuais relevantes. Dessa forma, se a imagem não for exibida corretamente, ainda será possível passar sua mensagem através da leitura.  

Uma maneira de resolver esse problema é a utilização de imagens leves, como as do formato webp, que carregam mais rápido e são cada vez mais utilizadas. Além disso, essa estratégia também ajuda a melhorar a acessibilidade do seu email, permitindo que pessoas com deficiência visual possam entender o conteúdo através de leitores de tela.

Essa estratégia é especialmente importante se você estiver fazendo prospecção ativa de clientes corporativos B2B. Nesse caso, a mensagem precisa ser clara e objetiva, e muitos executivos não têm tempo para ler emails longos ou que dependam exclusivamente de imagens. Por isso, é importante mesclar o visual com o texto e criar uma mensagem clara e direta, que possa ser entendida rapidamente.

Ao adotar essa estratégia em sua automação de email marketing, você aumenta as chances de que sua mensagem seja entregue corretamente e que seus leads realmente se engajem com o conteúdo. Isso pode ser um fator determinante para o sucesso da sua campanha de email marketing e para o crescimento da sua empresa.

6 – Use bullet points na escrita

Além da escolha de um bom provedor de automação de email marketing e da criação de uma lista de email, a formatação do conteúdo do corpo do é crucial para garantir que sua mensagem seja eficaz. Afinal, não adianta ter uma campanha de email bem segmentada e personalizada se o conteúdo não é fácil de ler e compreender.

É aqui que entra o uso de tópicos. A formatação de seu conteúdo em tópicos ajuda a quebrar o texto em partes menores e mais fáceis de ler, o que pode aumentar significativamente a legibilidade do seu email. Os tópicos também permitem destacar informações importantes e relevantes, ajudando a chamar a atenção do leitor.

O uso de tópicos não é apenas benéfico para a legibilidade do seu email, mas também pode ajudar a direcionar seu (potencial) cliente até o seu CTA (call to action). Ao destacar informações importantes e relevantes em tópicos, você pode fazer com que seu (potencial) cliente leia até o final do email, o que pode levar ao engajamento e à conversão.

Além disso, o uso de tópicos pode tornar seu email mais agradável visualmente. Ao apresentar o conteúdo em partes menores e mais organizadas, você pode tornar seu email mais atraente e menos intimidador para o leitor. Destacar certos pontos do texto utilizando o negrito é uma outra forma de deixar o texto mais leve, além de frisar pontos-chave que você queira chamar a atenção.

É importante lembrar que, embora o uso de tópicos possa ser benéfico, é preciso ter cuidado para não exagerar na formatação. Um email cheio de tópicos pode ser tão confuso quanto um sem nenhum. O ideal é encontrar um equilíbrio entre o uso de tópicos e outros elementos de formatação, como espaçamento e negrito, para garantir que seu email seja fácil de ler e compreender.

7 – Tenha um CTA para vendas

Botões, links e CTAs (Call to Actions) são elementos importantes em qualquer campanha de email marketing. Eles podem ajudar a direcionar o usuário para uma página de destino, incentivar uma compra ou simplesmente fornecer mais informações sobre um produto ou serviço. Mas para que esses elementos sejam realmente eficazes, é preciso seguir algumas boas práticas de automação de email marketing.

O primeiro passo é garantir que os botões, links e CTAs sejam claramente visíveis e fáceis de encontrar. Use cores contrastantes, fontes legíveis e um tamanho apropriado para destacá-los no conteúdo do email. Além disso, coloque os botões e CTAs em locais estratégicos, como no início do email ou logo após uma descrição do produto ou serviço.

Outra boa prática é personalizar o conteúdo dos botões e CTAs com base nas preferências e comportamentos do usuário. Por exemplo, se um usuário já demonstrou interesse em um produto específico, use um CTA que o incentive a comprar esse produto. Se o usuário está na fase de consideração de compra, ofereça mais informações relevantes sobre o produto ou serviço.

Também é importante testar diferentes versões dos botões e CTAs para determinar qual funciona melhor. Realize testes A/B com variações em cores, texto, tamanho e posição para descobrir o que funciona melhor com o seu público.

Por fim, é essencial acompanhar e analisar os resultados das campanhas de email marketing para determinar o sucesso dos botões, links e CTAs. Isso pode incluir o número de cliques, taxas de conversão e receita gerada. Com base nessas informações, é possível ajustar a estratégia de automação de email marketing e otimizar a eficácia desses recursos.

8 – Emails de qualidade

De nada adianta seguir todas as boas práticas citadas para a construção de uma automação de marketing, se a sua lista de email não for de qualidade. É importante que você tenha em mente que não se trata de quantidade, mas sim de qualidade. 

Ter milhares de contatos pode até parecer interessante, mas se eles não estiverem engajados com sua marca, suas mensagens não terão impacto algum. Muita gente não sabe, mas cerca de 22,5% das bases de contatos de email marketing são deterioradas todo ano!

É fundamental que você faça uma segmentação da sua lista, ou seja, agrupe seus contatos de acordo com critérios relevantes para o seu negócio, como interesses, comportamentos de compra, localização geográfica, entre outros. Dessa forma, você poderá enviar mensagens mais relevantes e personalizadas para cada grupo, aumentando as chances de conversão.

Além disso, é importante ter sua lista atualizada e limpa. Isso significa remover contatos que não interagiram com suas mensagens por um período prolongado de tempo, corrigir informações incorretas e eliminar endereços de email inválidos. 

Manter uma lista limpa e atualizada é crucial para evitar que suas mensagens sejam consideradas spam e também para garantir que você esteja se comunicando com pessoas reais e engajadas.

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Por que usar a automação de email marketing?

Economia de tempo e esforço 

A automação de email marketing permite que as empresas criem e enviem campanhas de email personalizadas sem ter que fazer tudo manualmente. Isso economiza muito tempo e esforço, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em outras tarefas importantes.

Maior engajamento do cliente

Ao enviar emails personalizados e relevantes para os contatos da lista de email, as empresas têm mais chances de envolver seus clientes e incentivá-los a realizar ações específicas, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço.

Melhor segmentação 

Com a automação de email marketing, as empresas podem segmentar sua lista de email com base em critérios específicos, como idade, interesse e comportamento de compra. Isso ajuda a enviar emails mais relevantes e direcionados para cada grupo de contato.

Acompanhamento do desempenho 

As empresas podem rastrear facilmente o desempenho de suas campanhas de email, incluindo aberturas, cliques e conversões. Isso permite que as empresas ajustem suas estratégias de marketing para obter melhores resultados.

A automação de email marketing é uma técnica poderosa que ajuda as empresas a enviar mensagens personalizadas e segmentadas para seus contatos de maneira eficiente. 

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Ele utiliza inteligência artificial para criar textos de prospecção e envia para a base de contatos que você encontrou dentro da nossa plataforma de big data. Se você está procurando uma maneira de otimizar seu tempo e aumentar suas vendas com menos esforço e mais tecnologia, acabou de encontrar o aplicativo ideal para sua estratégia de outbound.

Conclusão

Quando bem executada, a automação pode levar a um aumento significativo nas taxas de engajamento, conversão e fidelização dos clientes.