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Na veloz dinâmica do mundo dos negócios, a venda de um produto ou serviço é apenas o começo de uma proposta comercial bem elaborada que se...

Quando falamos sobre o gerenciamento de serviços, dois termos são frequentemente utilizados: SLA e KPI, que, respectivamente, significam Acordo de Nível de Serviço e Indicador Chave...

No mundo do atendimento ao cliente, não é preciso somente ter estratégia de vendas, mas também oferecer um serviço de excelência. Para que seja possível alcançar...

Em ambientes empresariais cada vez mais complexos e interconectados de hoje, que valorizam a dor do cliente, garantir a qualidade e a consistência dos serviços prestados...

A satisfação do cliente é uma verdadeira prioridade para qualquer empresa que busca sucesso e crescimento sustentável. Para medir essa satisfação, as empresas recorrem a diversas...

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o processo de vendas se tornou ainda mais afunilado, entender e atender às necessidades dos clientes é essencial...