Cultura data driven: o que é e como aplicá-la na sua empresa?
No mundo empresarial da atualidade, onde a quantidade de dados disponíveis é vasta e crescente, a capacidade de transformar informações em insights estratégicos dentro do ciclo...
Tendências de mercado: o que são e como identificar?
Em uma dinâmica que muda de forma constante, como a do mundo dos negócios, compreender e antecipar as tendências de mercado é uma habilidade essencial para...
Para que serve a matriz SWOT?
Em um cenário empresarial vasto, como o que encontramos na atualidade, onde a competição está cada vez mais acirrada e a incerteza é um elemento constante,...
CX e CS: quais são as suas diferenças?
As dores dos clientes devem sempre estar no centro das decisões de uma empresa. Por isso, CX e CS são duas siglas completamente relevantes para o...
8 habilidades do Especialista em Experiência do Cliente
Na era da experiência do cliente, onde as interações digitais e humanas se entrelaçam, surge uma figura fundamental: o especialista em experiência do cliente. Este profissional...
Como se diferenciar dos concorrentes? 10 dicas para se destacar no mercado
Uma boa estratégia comercial para saber como se diferenciar dos concorrentes precisa ser elaborada de maneira sólida, assertiva e com propriedade do mercado. Afinal, com tantas...
