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Realizar uma pesquisa de satisfação para conseguir identificar as dores dos clientes é mais do que uma simples coleta de dados. Essa é a oportunidade mais...

Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, com principal foco na estratégia comercial, e centrado no cliente, a satisfação do cliente se tornou uma métrica...

Em um mundo onde a experiência do cliente é o ponto central de diferenciação entre marcas e o principal impulsionador da fidelidade do consumidor, entender os...

Em um cenário empresarial impulsionado pela concorrência acirrada e pela crescente demanda dos consumidores por excelência, ter uma boa visão de negócios e aprimorar a experiência...

No mundo das vendas, a habilidade de contar histórias vai muito além de simplesmente apresentar um produto ou serviço. O storytelling em vendas é uma poderosa...

Em um mundo empresarial onde a competitividade é quase uma lei, entender quem são seus concorrentes é mais do que uma estratégia inteligente; é uma necessidade...