CX e CS: quais são as suas diferenças?
As dores dos clientes devem sempre estar no centro das decisões de uma empresa. Por isso, CX e CS são duas siglas completamente relevantes para o...
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Em uma era digital e altamente competitiva em que vivemos, os vendedores e empresas não podem viver, unicamente, de dicas de vendas. É necessário que as...
Na era da experiência do cliente, onde as interações digitais e humanas se entrelaçam, surge uma figura fundamental: o especialista em experiência do cliente. Este profissional...
Em um mundo onde a concorrência é acirrada e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, a excelência na experiência do cliente emergiu como uma...
Uma boa estratégia comercial para saber como se diferenciar dos concorrentes precisa ser elaborada de maneira sólida, assertiva e com propriedade do mercado. Afinal, com tantas...
Em um mundo empresarial focado na competitividade, compreender a dor do cliente, entender e analisar a concorrência são elementos cruciais para o sucesso de qualquer negócio....