NPS e CSAT: Qual a diferença e quando devo utilizar?
A satisfação do cliente é uma verdadeira prioridade para qualquer empresa que busca sucesso e crescimento sustentável. Para medir essa satisfação, as empresas recorrem a diversas...
10 modelos de pesquisa de satisfação
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o processo de vendas se tornou ainda mais afunilado, entender e atender às necessidades dos clientes é essencial...
O que é NPS e como calcular esse indicador?
A estratégia de vendas é um dos elementos mais importantes de qualquer empresa. Em um mundo onde a satisfação do cliente é uma prioridade máxima para...
5 indicadores de satisfação do cliente para você conhecer
O sucesso do cliente vem a partir de sua satisfação, que é um elemento vital para o sucesso de qualquer negócio. Clientes que estão satisfeitos não...
Analytics driven vs. Data driven: qual a diferença entre os conceitos?
Em um mundo empresarial regido por técnicas de vendas, impulsionado pela era da informação e da tecnologia, os termos analytics driven e data driven são frequentemente...
10 vantagens da cultura Data-driven no seu negócio
Na era da informação, os dados se tornaram um ativo valioso para as empresas durante o seu processo de vendas. No entanto, coletar dados é apenas...
