{"id":12516,"date":"2024-04-25T17:18:08","date_gmt":"2024-04-25T20:18:08","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=12516"},"modified":"2024-08-08T13:44:34","modified_gmt":"2024-08-08T16:44:34","slug":"20-exemplos-de-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/20-exemplos-de-kpis\/","title":{"rendered":"20 exemplos de KPIs de vendas e gest\u00e3o de clientes para utilizar"},"content":{"rendered":"\n<p>Em um mundo cada vez mais competitivo, o sucesso de uma empresa est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 sua capacidade de entender e atender \u00e0s necessidades dos clientes. Por meio de estrat\u00e9gias eficazes de vendas e gest\u00e3o de clientes, e com exemplos de KPIs, as organiza\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o apenas atrair<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-atrair-clientes-qualificados\/\"> clientes qualificados<\/a>, como tamb\u00e9m cultivar relacionamentos duradouros que resultam em lealdade.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, para alcan\u00e7ar esse objetivo \u00e9 essencial medir e avaliar o desempenho das atividades de vendas e atendimento ao cliente de forma sistem\u00e1tica e objetiva. Confira, neste artigo, alguns exemplos de <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/kpis\/\">KPIs<\/a> que v\u00e3o fortalecer o seu projeto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Neste post voc&ecirc; ver&aacute;<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/20-exemplos-de-kpis\/#Exemplos_de_KPIs_para_gestao_de_clientes_e_da_sua_maquina_de_vendas\" title=\"Exemplos de KPIs para gest\u00e3o de clientes e da sua m\u00e1quina de vendas\">Exemplos de KPIs para gest\u00e3o de clientes e da sua m\u00e1quina de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/20-exemplos-de-kpis\/#Conclusao\" title=\"Conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_KPIs_para_gestao_de_clientes_e_da_sua_maquina_de_vendas\"><\/span><strong>Exemplos de KPIs para gest\u00e3o de clientes e da sua m\u00e1quina de vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Confira alguns exemplos de KPIs para enriquecer a sua<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/proposta-comercial\/\"> proposta comercial<\/a> e garantir o sucesso da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lifetime Value (LTV)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se um cliente gasta em m\u00e9dia R$ 100 em cada compra, faz tr\u00eas pedidos por ano e permanece na empresa por cinco anos, o LTV \u00e9 de R$ 100 multiplicado por tr\u00eas vezes cinco, igual a R$ 1.500.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente (CAC)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o perder nenhuma <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/aumente-suas-oportunidades-de-venda-com-a-speedio\/\">oportunidade de venda<\/a>, considere um dos exemplos de KPIs realista de determina\u00e7\u00e3o do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente (CAC) para uma empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Calcule as despesas totais de marketing<\/strong>: Suponha que a empresa gastou R$ 50.000 em v\u00e1rios m\u00e9todos de marketing durante um trimestre. Isso inclui os custos de publicidade na Internet, campanhas em m\u00eddias sociais e marketing de conte\u00fado, entre outros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calcule o n\u00famero de novos clientes adquiridos<\/strong>: No mesmo per\u00edodo, a empresa conquistou 2.500 novos consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calcule o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/strong>: Divida seus custos gerais de marketing pelo n\u00famero de novos clientes adquiridos por meio do<a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Custo_de_aquisi%C3%A7%C3%A3o_de_clientes#:~:text=O%20Custo%20de%20Aquisi%C3%A7%C3%A3o%20de,neg%C3%B3cio%20%C3%A9%20v%C3%A1lido%20e%20lucrativo.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> nos exemplos de KPIs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>LTV \/ CAC ratio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00edndice LTV\/CAC \u00e9 um dos exemplos de KPIs derivado da divis\u00e3o do Valor de Vida do Cliente pelo Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente. Por exemplo, se o valor vital\u00edcio de um cliente for R$ 1.500 e o custo m\u00e9dio de aquisi\u00e7\u00e3o for R$ 500, a rela\u00e7\u00e3o LTV\/CAC ser\u00e1 3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de rotatividade\/cancelamento (Churn)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A fim de manter a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-customer-experience\/\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>, a taxa de rotatividade \u00e9 calculada dividindo o n\u00famero de clientes que interromperam os neg\u00f3cios com a empresa em um determinado per\u00edodo pelo n\u00famero total de clientes no in\u00edcio desse per\u00edodo. Por exemplo, se voc\u00ea tivesse 500 clientes no in\u00edcio do trimestre e 50 deles cancelaram seus contratos durante esse per\u00edodo, sua taxa de rotatividade seria 50\/500 = 0,1 ou 10%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer Effort Score (CES)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos exemplos de KPIs \u00e9 o de Pontua\u00e7\u00e3o de Esfor\u00e7o do Cliente (CES), que poderia ser usado ap\u00f3s o envolvimento do cliente com o atendimento ao consumidor, em conjunto com a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/analise-de-concorrencia-2\/\">an\u00e1lise de concorr\u00eancia<\/a>. Aqui est\u00e1 um exemplo de pergunta que voc\u00ea pode fazer ao consumidor para determinar o CES:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8220;Em uma escala de 1 a 5, at\u00e9 que ponto voc\u00ea concorda com a seguinte afirma\u00e7\u00e3o: &#8216;A empresa facilitou a resolu\u00e7\u00e3o do meu problema\/d\u00favida?'&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As alternativas de resposta podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Discordo totalmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Discordo.<\/li>\n\n\n\n<li>Neutro<\/li>\n\n\n\n<li>Eu concordo completamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O Net Promoter Score (NPS) \u00e9 um KPI simples e eficaz de vendas e gerenciamento de clientes, al\u00e9m de auxiliar a monitorar as <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/guia-completo-sobre-metas-de-vendas\/\">metas de vendas<\/a>. NPS \u00e9 uma estat\u00edstica frequentemente usada para determinar a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade do cliente a uma empresa ou marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro dos exemplos de KPIs, o NPS \u00e9 calculado subtraindo o percentual de cr\u00edticos do percentual de promotores. A pontua\u00e7\u00e3o pode variar entre -100 (se todos os clientes forem cr\u00edticos) e +100 (se todos os clientes forem promotores).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oportunidades<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A quantidade de oportunidades pode ser examinada com outros exemplos de KPIs de vendas, como a taxa de convers\u00e3o de clientes potenciais em clientes, o tempo m\u00e9dio para fechar neg\u00f3cios e o valor m\u00e9dio das oportunidades. Isto permite \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o compreender melhor o estado do seu pipeline de vendas, identificar gargalos e \u00e1reas de desenvolvimento e tomar medidas para aumentar a efici\u00eancia e efic\u00e1cia dos esfor\u00e7os de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Average Revenue Per User (ARPU)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Independente do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/a-importancia-do-treinamento-comercial\/\">nicho de mercado<\/a>, o ARPU \u00e9 calculado dividindo a receita obtida em um determinado momento pelo n\u00famero total de usu\u00e1rios ou clientes ativos. Por exemplo, se uma empresa obteve R$ 100.000 em vendas e teve 1.000 usu\u00e1rios ativos, o ARPU seria de R$ 100.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>PayBack<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O retorno \u00e9 medido dividindo-se o gasto original em opera\u00e7\u00f5es de vendas e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes pelos lucros alcan\u00e7ados em um per\u00edodo espec\u00edfico. Em um dos exemplos de KPIs, se uma empresa investisse R$ 10.000 em uma campanha de marketing e vendas e obtivesse um aumento de R$ 2.000 no lucro mensal como resultado direto, o per\u00edodo de retorno seria de 5 meses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tempo M\u00e9dio de Atendimento (TMA)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com base nos exemplos de KPIs, o tempo m\u00e9dio de atendimento \u00e9 calculado somando a dura\u00e7\u00e3o total de todos os contatos de atendimento ao cliente durante um determinado per\u00edodo e dividindo pelo n\u00famero total de intera\u00e7\u00f5es. Por exemplo, suponha que um funcion\u00e1rio do suporte ao cliente tenha cinco compromissos de servi\u00e7o por dia, cada um com dura\u00e7\u00e3o de 10 minutos, 15 minutos, 20 minutos, 10 minutos e 15 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, o tempo m\u00e9dio de atendimento seria (10 + 15 + 20 + 10 + 15) \/ 5 = 14 minutos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9tricas Piratas (AARRR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A ativa\u00e7\u00e3o refere-se \u00e0 porcentagem de novos consumidores que tiveram um primeiro encontro favor\u00e1vel com o produto ou servi\u00e7o e tomaram as medidas necess\u00e1rias. Isso pode envolver a conclus\u00e3o do registro, a cria\u00e7\u00e3o de um perfil ou a utiliza\u00e7\u00e3o de um recurso crucial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visitantes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os visitantes do site podem ser rastreados usando software de an\u00e1lise da web, como o Google Analytics, baseando-se nos exemplos de KPIs. Para um neg\u00f3cio real, pode ser necess\u00e1rio contar manualmente ou utilizar um software de contagem de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Leads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todos os leads t\u00eam a mesma probabilidade de se converterem em clientes. Como resultado, a qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 fundamental para determinar sua qualidade e chance de se tornarem clientes pagantes. Isso pode ser feito por meio de lead score, que avalia vari\u00e1veis \u200b\u200bcomo interesse, adequa\u00e7\u00e3o ao perfil de cliente desejado e capacidade de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>First Call Resolution (FCR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O FCR \u00e9 obtido dividindo o n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente resolvidas na primeira chamada pelo n\u00famero total de intera\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente durante um determinado per\u00edodo e multiplicando por 100 para obter a porcentagem. Nos exemplos de KPIs, se 80 de 100 chamadas recebidas fossem atendidas na primeira tentativa, o FCR seria de 80%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tempo M\u00e9dio de Espera (TME)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O tempo m\u00e9dio de espera \u00e9 calculado somando todo o tempo que os clientes esperam para serem atendidos durante um determinado per\u00edodo de tempo e dividindo pelo n\u00famero total de clientes atendidos nesse per\u00edodo. Por exemplo, se 300 pessoas esperaram e 100 foram atendidas, o tempo m\u00e9dio de espera seria de 3 minutos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"XTMBOt5CUa\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/exemplos-de-kpi\/\">10 exemplos de KPI para gest\u00e3o da sua empresa<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;10 exemplos de KPI para gest\u00e3o da sua empresa&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/exemplos-de-kpi\/embed\/#?secret=jgCMRAVxlR#?secret=XTMBOt5CUa\" data-secret=\"XTMBOt5CUa\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Palavras-chave na 1\u00ba P\u00e1gina<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, as empresas podem utilizar ferramentas anal\u00edticas de SEO (Search Engine Optimization) para rastrear a posi\u00e7\u00e3o de seus termos nos resultados de pesquisa. O objetivo \u00e9 garantir que os termos apare\u00e7am nos primeiros resultados de busca, preferencialmente na primeira p\u00e1gina do Google, onde a maioria dos consumidores clica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00cdndice de Visibilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00cdndice de Visibilidade \u00e9 gerado comparando as classifica\u00e7\u00f5es da marca para palavras-chave relevantes com as de seus rivais. Considera aspectos como classifica\u00e7\u00e3o nos resultados de pesquisa, volume de pesquisa por palavras-chave e competitividade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Posi\u00e7\u00e3o M\u00e9dia das Palavras-chave como kpis de vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O KPI de posi\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de palavras-chave \u00e9 calculado calculando a m\u00e9dia das classifica\u00e7\u00f5es de todas as palavras-chave relevantes. Por exemplo, se a empresa ocupa o segundo lugar em um termo, o quarto em outro e o primeiro em outro, a classifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia \u00e9 (2 + 4 + 1) \/ 3 = 2,33.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O CSAT \u00e9 calculado usando as respostas dos clientes. Normalmente, as respostas s\u00e3o avaliadas em uma escala de 1 a 5 ou de 1 a 10, com o CSAT dado como uma porcentagem. Por exemplo, se 80% dos clientes dessem uma pontua\u00e7\u00e3o de 4 ou 5 numa escala de 1 a 5, o CSAT seria de 80%.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 calculada dividindo o n\u00famero de clientes ativos durante um determinado per\u00edodo pelo n\u00famero total de clientes no in\u00edcio desse per\u00edodo e multiplicando por 100 para obter a percentagem. Por exemplo, se uma empresa tivesse 500 clientes no in\u00edcio do ano e 450 deles permanecessem nela no final do ano, a taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes seria (450\/500) * 100 = 90%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10389\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante lembrar que os exemplos de KPIs de vendas, por si s\u00f3, n\u00e3o s\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica que identifica a<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-segmentacao-de-mercado\/\"> segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/a> ou traz resultados assertivos em um estalar de dedos. Eles devem ser acompanhados por an\u00e1lises aprofundadas, a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e um compromisso cont\u00ednuo com a excel\u00eancia em vendas e atendimento ao cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo cada vez mais competitivo, o sucesso de uma empresa est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 sua capacidade de entender e atender \u00e0s necessidades dos clientes.&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10306,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[282],"class_list":["post-12516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-e-lideranca","tag-m2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12516"}],"collection":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12516"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12600,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12516\/revisions\/12600"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}