{"id":12370,"date":"2024-06-04T10:13:31","date_gmt":"2024-06-04T13:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=12370"},"modified":"2024-08-08T13:25:14","modified_gmt":"2024-08-08T16:25:14","slug":"ongoing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/","title":{"rendered":"Ongoing: O que \u00e9 essa etapa do Customer Success?"},"content":{"rendered":"\n<p>O sucesso do consumidor \u00e9 uma jornada cont\u00ednua e din\u00e2mica, onde a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente se estende para muito al\u00e9m da simples transa\u00e7\u00e3o comercial. No centro dessa jornada est\u00e1 a fase conhecida como &#8220;<strong>Ongoing<\/strong>&#8221; ou, em portugu\u00eas, &#8220;Andamento&#8221;. Mas afinal, o que \u00e9 essa etapa do Customer Success?<\/p>\n\n\n\n<p>No universo do Customer Success, o termo &#8220;Ongoing&#8221; refere-se \u00e0 fase em que a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente entra em um momento de <strong>constante acompanhamento e suporte p\u00f3s-venda<\/strong>. Nesse est\u00e1gio, o objetivo \u00e9 manter a satisfa\u00e7\u00e3o e o engajamento do cliente ao longo do tempo, garantindo que ele continue a <strong>obter valor<\/strong> do produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre o Ongoing? Continue a leitura e saiba mais sobre sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Neste post voc&ecirc; ver&aacute;<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Qual_o_principal_objetivo_do_ongoing\" title=\"Qual o principal objetivo do ongoing?\">Qual o principal objetivo do ongoing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Etapas_do_ongoing\" title=\"Etapas do ongoing\">Etapas do ongoing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Como_fazer_o_ongoing_em_6_passos\" title=\"Como fazer o ongoing em 6 passos\">Como fazer o ongoing em 6 passos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#O_que_e_Ongoing_em_Customer_Success\" title=\"O que \u00e9 Ongoing em Customer Success?\">O que \u00e9 Ongoing em Customer Success?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Por_que_e_importante_investir_em_estrategias_de_Ongoing\" title=\"Por que \u00e9 importante investir em estrat\u00e9gias de Ongoing?\">Por que \u00e9 importante investir em estrat\u00e9gias de Ongoing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Diferencas_entre_Ongoing_e_Onboarding\" title=\"Diferen\u00e7as entre Ongoing e Onboarding\">Diferen\u00e7as entre Ongoing e Onboarding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Como_colocar_em_pratica_as_estrategias_de_Ongoing\" title=\"Como colocar em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias de Ongoing?\">Como colocar em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias de Ongoing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ongoing\/#Implemente_o_Customer_Success_na_sua_empresa\" title=\"Implemente o Customer Success na sua empresa\">Implemente o Customer Success na sua empresa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_principal_objetivo_do_ongoing\"><\/span>Qual o principal objetivo do ongoing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme dito acima, o objetivo pilar do ongoing \u00e9 garantir a continuidade da satisfa\u00e7\u00e3o e do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sucesso-do-cliente-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sucesso do cliente<\/a> <strong>ap\u00f3s a venda inicial<\/strong>. Na pr\u00e1tica, essa etapa visa manter uma rela\u00e7\u00e3o duradoura, onde o cliente continue a extrair valor do produto ou servi\u00e7o oferecido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de um <strong>acompanhamento constante e personalizado<\/strong>, as empresas buscam entender as necessidades em evolu\u00e7\u00e3o do cliente e fornecer suporte cont\u00ednuo para garantir que ele alcance seus objetivos. Dessa forma, a estrat\u00e9gia n\u00e3o s\u00f3 fortalece o relacionamento com o cliente, mas tamb\u00e9m aumenta a probabilidade de renova\u00e7\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es e upsells.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapas_do_ongoing\"><\/span>Etapas do ongoing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Em suma, o processo de Ongoing no Customer Success envolve uma s\u00e9rie de etapas cuidadosamente planejadas e executadas para garantir a continuidade do sucesso do cliente. Logo, cada etapa desempenha um papel crucial na manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento e na <strong>entrega cont\u00ednua de valor<\/strong>. Vamos explorar cada uma delas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das necessidades do cliente:<\/strong> esta etapa envolve uma an\u00e1lise constante das necessidades e objetivos do cliente. As empresas devem estar atentas \u00e0s mudan\u00e7as nas demandas e circunst\u00e2ncias do cliente, a fim de que possam ajustar seus servi\u00e7os ou produtos conforme necess\u00e1rio;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o do suporte e servi\u00e7os:<\/strong> com base na avalia\u00e7\u00e3o das necessidades do cliente, \u00e9 essencial personalizar o suporte e os servi\u00e7os oferecidos. Essa etapa pode incluir treinamentos adicionais, consultoria especializada ou ajustes no produto para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas do cliente;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoramento e an\u00e1lise de m\u00e9tricas de sucesso:<\/strong> o acompanhamento de m\u00e9tricas de sucesso \u00e9 fundamental para avaliar o desempenho e a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias implementadas, incluindo m\u00e9tricas como <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/taxa-de-churning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de churn<\/a>, <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-nps-e-como-calcular-esse-indicador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS<\/a> (Net Promoter Score) e uso do produto, que ajudam a identificar \u00e1reas de melhoria e oportunidades de crescimento;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o proativa:<\/strong> manter uma comunica\u00e7\u00e3o aberta e proativa com o cliente \u00e9 essencial para garantir que suas preocupa\u00e7\u00f5es sejam abordadas prontamente e que eles se sintam valorizados e ouvidos pela empresa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Essas etapas<strong> formam o pilar do processo de Ongoing<\/strong>, garantindo que o sucesso do cliente seja uma prioridade cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_o_ongoing_em_6_passos\"><\/span>Como fazer o ongoing em 6 passos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Implementar o <strong>Ongoing<\/strong> eficazmente requer um plano estrat\u00e9gico e uma abordagem cuidadosa. Para te ajudar nesse processo, confira abaixo <strong>6 passos fundamentais<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Estabele\u00e7a o tipo de estrat\u00e9gia Ongoing<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, <strong>defina claramente<\/strong> os objetivos e as metas do Ongoing. Aqui, vale&nbsp; identificar as necessidades do cliente em curso, os recursos necess\u00e1rios e os indicadores-chave de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Personalize o suporte e os servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>Adapte o suporte e os servi\u00e7os oferecidos de acordo com as <strong>necessidades espec\u00edficas<\/strong> de cada cliente. Na pr\u00e1tica, voc\u00ea pode incluir <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-um-treinamento-de-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamento adicional<\/a>, consultoria personalizada ou ajustes no produto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o aberta e proativa<\/h3>\n\n\n\n<p>Estabele\u00e7a canais de comunica\u00e7\u00e3o eficazes para manter contato regular com o cliente. <strong>Esteja dispon\u00edvel<\/strong> para responder perguntas, resolver problemas e fornecer atualiza\u00e7\u00f5es sobre o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Realize avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas de necessidades<\/h3>\n\n\n\n<p>Regularmente, avalie as necessidades e os objetivos do cliente para garantir que o suporte e os servi\u00e7os<strong> permane\u00e7am alinhados <\/strong>com suas expectativas em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Utilize m\u00e9tricas para medir o sucesso<\/h3>\n\n\n\n<p>Acompanhe m\u00e9tricas de sucesso, como taxa de churn, NPS e uso do produto, para avaliar o desempenho e <strong>identificar \u00e1reas de melhoria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Esteja preparado para ajustar e iterar<\/h3>\n\n\n\n<p>Esteja aberto a ajustar sua estrat\u00e9gia de Ongoing com base no feedback do cliente e nos insights obtidos das <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/clv-ltv-cac-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9tricas<\/a>. A capacidade de iterar e adaptar-se \u00e9 essencial para manter o sucesso do cliente a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Ongoing_em_Customer_Success\"><\/span>O que \u00e9 Ongoing em Customer Success?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o conceito de <strong>Ongoing<\/strong> em sua vis\u00e3o hol\u00edstica, est\u00e1 na hora de entender o seu conceito dentro da estrutura do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-customer-success-guia-completo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Success<\/a>. Em geral, ele torna-se uma fase que se estende <strong>al\u00e9m da venda inicial<\/strong>, concentrando-se na manuten\u00e7\u00e3o e no fortalecimento do relacionamento com o cliente a longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa etapa envolve um acompanhamento cont\u00ednuo e personalizado para garantir que o cliente continue a extrair valor do produto ou servi\u00e7o oferecido. Durante o <strong>Ongoing<\/strong>, as empresas est\u00e3o atentas \u00e0s necessidades em evolu\u00e7\u00e3o do cliente, fornecendo suporte, treinamento e recursos adicionais conforme necess\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o objetivo aqui \u00e9 garantir a <strong>satisfa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do cliente<\/strong>, promovendo a fideliza\u00e7\u00e3o, a renova\u00e7\u00e3o e o crescimento do neg\u00f3cio. Em ess\u00eancia, o Ongoing \u00e9 uma abordagem proativa que visa cultivar relacionamentos s\u00f3lidos e duradouros com os clientes, resultando em uma parceria <strong>mutuamente ben\u00e9fica para ambas as partes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_e_importante_investir_em_estrategias_de_Ongoing\"><\/span>Por que \u00e9 importante investir em estrat\u00e9gias de Ongoing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Essa abordagem n\u00e3o apenas <strong>fortalece a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>, mas tamb\u00e9m <strong>aumenta a receita e o crescimento do neg\u00f3ci<\/strong>o. Ao manter um acompanhamento constante das necessidades do cliente e oferecer suporte personalizado, as empresas demonstram compromisso e preocupa\u00e7\u00e3o genu\u00edna com o sucesso do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, esse comportamento resulta em uma maior <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/5-indicadores-de-satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>, redu\u00e7\u00e3o da taxa de churn e aumento da reten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, as estrat\u00e9gias de <strong>Ongoing<\/strong> permitem que as empresas identifiquem oportunidades de<a href=\"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\/blog\/cross-selling-e-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> upsell e cross-sell<\/a>, aumentando ainda mais o valor do cliente ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diferencas_entre_Ongoing_e_Onboarding\"><\/span>Diferen\u00e7as entre Ongoing e Onboarding<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comparando o Ongoing e o Onboarding &#8211; que para muitos podem ser sin\u00f4nimos &#8211; \u00e9 poss\u00edvel obter uma gest\u00e3o eficaz do Customer Success. Conhe\u00e7a as diferen\u00e7as!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foco e objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>O Onboarding concentra-se na <strong>introdu\u00e7\u00e3o do cliente ao produto ou servi\u00e7o<\/strong>, garantindo que ele comece com o p\u00e9 direito. Por outro lado, o Ongoing concentra-se na <strong>manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento a longo prazo<\/strong>, fornecendo suporte cont\u00ednuo e adaptado \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Timing e dura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O Onboarding \u00e9 geralmente uma fase inicial, que <strong>pode durar de alguns dias a algumas semanas<\/strong>, dependendo da complexidade do produto. Por outro lado, o Ongoing \u00e9 uma jornada cont\u00ednua que pode se estender por<strong> toda a vida \u00fatil do relacionamento com o cliente<\/strong>, com acompanhamento constante e ajustes conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_colocar_em_pratica_as_estrategias_de_Ongoing\"><\/span>Como colocar em pr\u00e1tica as estrat\u00e9gias de Ongoing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para implementar com sucesso as estrat\u00e9gias de Ongoing, \u00e9 crucial seguir algumas etapas pr\u00e1ticas.<strong> Primeiramente<\/strong>, estabele\u00e7a uma equipe dedicada ao<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-adequar-o-customer-success-ao-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Customer Success<\/a>, respons\u00e1vel por acompanhar de perto os clientes ap\u00f3s a venda inicial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, <strong>desenvolva um plano de comunica\u00e7\u00e3o proativo<\/strong>, garantindo que os clientes saibam que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel para ajud\u00e1-los sempre que necess\u00e1rio. Al\u00e9m disso, utilize <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/melhores-crms-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de CRM<\/a> e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para rastrear e gerenciar intera\u00e7\u00f5es com os clientes de forma eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Realize avalia\u00e7\u00f5es regulares das necessidades do cliente e ajuste suas estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio. Mantenha-se atualizado sobre as melhores pr\u00e1ticas do setor e adapte suas abordagens de acordo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, <strong>esteja aberto ao feedback do cliente<\/strong> e use-o para melhorar continuamente suas estrat\u00e9gias de Ongoing. Ao seguir essas pr\u00e1ticas, voc\u00ea estar\u00e1 bem posicionado para cultivar relacionamentos duradouros e promover o sucesso do cliente de forma consistente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10389\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Implemente_o_Customer_Success_na_sua_empresa\"><\/span>Implemente o Customer Success na sua empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para alcan\u00e7ar o sucesso do cliente, \u00e9 essencial mergulhar profundamente no conhecimento dos seus consumidores. Isso envolve compreender suas necessidades, desejos e desafios. Em seguida, \u00e9 importante estabelecer objetivos claros que estejam alinhados com as expectativas e aspira\u00e7\u00f5es dos clientes. Implementar processos bem-sucedidos \u00e9 fundamental para garantir uma <strong>entrega consistente de valor ao longo do tempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o crescente desenvolvimento tecnol\u00f3gico na atualidade, podemos dispor do uso de ferramentas para automatizar as tarefas. Um exemplo a citar s\u00e3o os CRMs, que prospectam, categorizam e gerenciam os leads de maneira eficiente e personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber como implementar o Customer Success em sua empresa, conhe\u00e7a a Speedio! Acesse o nosso <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">blog<\/a> e confira conte\u00fados relacionados para ampliar o seu conhecimento e pr\u00e1tica sobre o tema.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sucesso do consumidor \u00e9 uma jornada cont\u00ednua e din\u00e2mica, onde a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente se estende para muito al\u00e9m da simples transa\u00e7\u00e3o comercial.&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[282],"class_list":["post-12370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conceitos","tag-m2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12370"}],"collection":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12370"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12898,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12370\/revisions\/12898"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}