{"id":12132,"date":"2024-03-27T19:24:57","date_gmt":"2024-03-27T22:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=12132"},"modified":"2024-08-12T11:49:23","modified_gmt":"2024-08-12T14:49:23","slug":"customer-emotional-value-cev","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/","title":{"rendered":"Customer Emotional Value (CEV): Guia Completo"},"content":{"rendered":"\n<p>Em um mundo cada vez mais centrado no cliente, onde as <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/as-melhores-tecnicas-de-vendas-guia-completo\/\">t\u00e9cnicas de vendas<\/a> s\u00e3o importantes, as empresas est\u00e3o constantemente buscando maneiras de aprimorar suas estrat\u00e9gias de engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o. No centro dessa busca, est\u00e1 o reconhecimento de emo\u00e7\u00f5es, o que nos leva ao Customer Emotional Value.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia completo, vamos explorar em profundidade o que \u00e9 o CEV, por que ele \u00e9 importante para as empresas e como ele pode ser medido e aplicado para impulsionar o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Neste post voc&ecirc; ver&aacute;<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#O_que_e_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\" title=\"O que \u00e9 Customer Emotional Value \u2013 CEV\">O que \u00e9 Customer Emotional Value \u2013 CEV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Como_Surgiu_a_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\" title=\"Como Surgiu a Customer Emotional Value \u2013 CEV\">Como Surgiu a Customer Emotional Value \u2013 CEV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Como_Funciona_a_Metrica_de_Satisfacao_CEV\" title=\"Como Funciona a M\u00e9trica de Satisfa\u00e7\u00e3o CEV\">Como Funciona a M\u00e9trica de Satisfa\u00e7\u00e3o CEV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Como_Calcular_o_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\" title=\"Como Calcular o Customer Emotional Value \u2013 CEV\">Como Calcular o Customer Emotional Value \u2013 CEV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Como_interpretar_o_Resultado_CEV\" title=\"Como interpretar o Resultado CEV\">Como interpretar o Resultado CEV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Qual_e_a_Importancia_do_Customer_Emotional_Value\" title=\"Qual \u00e9 a Import\u00e2ncia do Customer Emotional Value?\">Qual \u00e9 a Import\u00e2ncia do Customer Emotional Value?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#O_Customer_Emotional_Value_Dentro_das_Empresa\" title=\"O Customer Emotional Value Dentro das Empresa\">O Customer Emotional Value Dentro das Empresa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/customer-emotional-value-cev\/#Emocao_pode_ser_uma_metrica\" title=\"Emo\u00e7\u00e3o pode ser uma m\u00e9trica?\">Emo\u00e7\u00e3o pode ser uma m\u00e9trica?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\"><\/span>O que \u00e9 Customer Emotional Value \u2013 CEV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Customer Emotiional Value, tamb\u00e9m conhecido como Valor Emocional do Cliente em portugu\u00eas, \u00e9 uma estat\u00edstica utilizada para avaliar o impacto emocional de uma marca, produto ou servi\u00e7o em seus clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Embora as m\u00e9tricas tradicionais, como Net Promoter Score (<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/o-que-e-nps-e-como-calcular-esse-indicador\/\">NPS<\/a>) e Customer Contentment Score (<a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/csat-o-que-e\/\">CSAT<\/a>), se concentrem no contentamento geral ou na probabilidade de recomenda\u00e7\u00e3o, o \u00edndice d\u00e1 um passo adiante ao avaliar como as experi\u00eancias emocionais influenciam o comportamento do cliente e o valor para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00edndice reconhece que as emo\u00e7\u00f5es t\u00eam um grande impacto nas decis\u00f5es de compra e na fidelidade \u00e0 marca. Quando os clientes t\u00eam experi\u00eancias emocionalmente agrad\u00e1veis, eles ficam mais inclinados a interagir com a empresa e com o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/15-dicas-para-ser-um-profissional-de-vendas\/\">profissional de vendas<\/a>, recomend\u00e1-la a outras pessoas e tornar-se leais com o tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, experi\u00eancias emocionalmente desfavor\u00e1veis \u200b\u200bpodem resultar em infelicidade, abandono da marca e at\u00e9 mesmo censura p\u00fablica. Essa m\u00e9trica busca capturar uma variedade de emo\u00e7\u00f5es, incluindo alegria, surpresa, confian\u00e7a, medo, raiva e tristeza.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"mjZoJycHvW\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/5-indicadores-de-satisfacao-do-cliente\/\">5 indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para voc\u00ea conhecer<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;5 indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente para voc\u00ea conhecer&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/5-indicadores-de-satisfacao-do-cliente\/embed\/#?secret=92FjDPACXh#?secret=mjZoJycHvW\" data-secret=\"mjZoJycHvW\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_Surgiu_a_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\"><\/span>Como Surgiu a Customer Emotional Value \u2013 CEV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A no\u00e7\u00e3o de Valor Emocional do Cliente (CEV) surgiu de um reconhecimento crescente de que as emo\u00e7\u00f5es influenciam o <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Comportamento_do_consumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comportamento do consumidor<\/a> e como eles percebem e interagem com as marcas. Embora m\u00e9tricas padr\u00e3o como Net Promoter Score (NPS) e Customer Felicity Score (CSAT) sejam \u00fateis para compreender a felicidade do cliente, elas n\u00e3o capturam totalmente os aspectos emocionais das intera\u00e7\u00f5es cliente-marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00edndice foi criado para preencher esta lacuna durante o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\">ciclo de vendas<\/a>, percebendo que as emo\u00e7\u00f5es t\u00eam um impacto direto na forma como os clientes percebem uma marca, tomam decis\u00f5es de compra e interagem com produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_Funciona_a_Metrica_de_Satisfacao_CEV\"><\/span>Como Funciona a M\u00e9trica de Satisfa\u00e7\u00e3o CEV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A m\u00e9trica de satisfa\u00e7\u00e3o CEV, tamb\u00e9m conhecida como Valor Emocional do Cliente, \u00e9 usada para avaliar o impacto emocional das intera\u00e7\u00f5es cliente-marca ao longo de todo o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-controlar-o-processo-comercial-de-vendas\/\">processo comercial<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o exista uma metodologia padr\u00e3o para determinar o \u00edndice, normalmente combina metodologias quantitativas e qualitativas para captar as emo\u00e7\u00f5es dos clientes e o seu impacto nas liga\u00e7\u00f5es \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumindo, a m\u00e9trica de satisfa\u00e7\u00e3o CEV recolhe dados sobre as emo\u00e7\u00f5es do consumidor e avalia como estas afetam a experi\u00eancia do cliente e o relacionamento com a marca. Compreender e quantificar o impacto emocional dos encontros permite que as empresas desenhem estrat\u00e9gias mais bem-sucedidas para construir conex\u00f5es emocionais com os clientes e impulsionar o sucesso corporativo com uma boa <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_Calcular_o_Customer_Emotional_Value_%E2%80%93_CEV\"><\/span>Como Calcular o Customer Emotional Value \u2013 CEV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Calcular essa m\u00e9trica pode ser um desafio devido \u00e0 natureza subjetiva e \u00e0 dificuldade de quantificar emo\u00e7\u00f5es de maneira precisa. No entanto, existem algumas abordagens que as empresas podem adotar para tentar mensurar o impacto emocional das intera\u00e7\u00f5es dos clientes com a marca, sendo elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es relevantes;<\/li>\n\n\n\n<li>Coleta de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Classifica\u00e7\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Pondera\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o do impacto emocional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O Valor Emocional do Cliente pode ser calculado usando classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de efeitos emocionais. Embora n\u00e3o exista uma f\u00f3rmula padr\u00e3o para calcul\u00e1-lo, normalmente envolve a adi\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00f5es ou avalia\u00e7\u00f5es emocionais ponderadas para cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente durante um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_interpretar_o_Resultado_CEV\"><\/span>Como interpretar o Resultado CEV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para interpretar o resultado do Valor Emocional do Cliente (CEV), voc\u00ea deve primeiro entender como as emo\u00e7\u00f5es dos clientes influenciam a experi\u00eancia da marca e o comportamento subsequente.<\/p>\n\n\n\n<p>Determine as principais emo\u00e7\u00f5es transmitidas pelos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca. Isso pode abranger tanto emo\u00e7\u00f5es positivas, como alegria e confian\u00e7a, quanto emo\u00e7\u00f5es negativas, como ira e frustra\u00e7\u00e3o, focando sempre no <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sucesso-do-cliente-o-que-e\/\">sucesso do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Examine como as emo\u00e7\u00f5es dos clientes influenciam seu comportamento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca. Isso pode incluir seu desejo de sugerir a marca, sua propens\u00e3o para fazer compras futuras, sua devo\u00e7\u00e3o \u00e0 marca e outros indicadores-chave de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"MUc83efRsg\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/10-modelos-de-pesquisa-de-satisfacao\/\">10 modelos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;10 modelos de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/10-modelos-de-pesquisa-de-satisfacao\/embed\/#?secret=hqb0zHMDO4#?secret=MUc83efRsg\" data-secret=\"MUc83efRsg\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_Importancia_do_Customer_Emotional_Value\"><\/span>Qual \u00e9 a Import\u00e2ncia do Customer Emotional Value?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Customer Emotional Value \u00e9 importante por uma s\u00e9rie de raz\u00f5es fundamentais, onde todas est\u00e3o centradas no entendimento do impacto emocional das intera\u00e7\u00f5es entre os clientes e a marca. Dentre as principais raz\u00f5es que demonstram sua import\u00e2ncia, temos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compreens\u00e3o profunda do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Diferencia\u00e7\u00e3o competitiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Impacto na decis\u00e3o de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_Customer_Emotional_Value_Dentro_das_Empresa\"><\/span>O Customer Emotional Value Dentro das Empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Valor Emocional do Cliente \u00e9 importante em muitos aspectos de um neg\u00f3cio, influenciando tudo, desde a cultura organizacional at\u00e9 iniciativas de marketing e atendimento ao cliente, al\u00e9m da <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/proposta-comercial\/\">proposta comercial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o Valor Emocional do Cliente \u00e9 um fator importante em todos os aspectos do neg\u00f3cio, liderando a cultura organizacional, influenciando as iniciativas de marketing e atendimento ao cliente, impulsionando o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os e aumentando a reten\u00e7\u00e3o e fidelidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog \"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10389\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Emocao_pode_ser_uma_metrica\"><\/span>Emo\u00e7\u00e3o pode ser uma m\u00e9trica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora a emo\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja um indicador f\u00edsico ou quantitativo como receita, taxa de convers\u00e3o ou satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, ela pode ser registrada e analisada por meio de diversas abordagens e procedimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que a emo\u00e7\u00e3o seja uma m\u00e9trica abstrata e subjetiva, medir e compreender as emo\u00e7\u00f5es do consumidor \u00e9 crucial para o desempenho da empresa porque as emo\u00e7\u00f5es influenciam as decis\u00f5es de compra, a fidelidade do cliente e as percep\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde a decis\u00e3o de compra at\u00e9 a lealdade \u00e0 marca, as emo\u00e7\u00f5es desempenham um papel significativo em todas as etapas do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\">processo de vendas<\/a> do cliente. Compreender e quantificar essas emo\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para adaptar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios de modo eficaz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo cada vez mais centrado no cliente, onde as t\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o importantes, as empresas est\u00e3o constantemente buscando maneiras de aprimorar suas estrat\u00e9gias&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10306,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[281],"class_list":["post-12132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-a1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12132"}],"collection":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12132"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12219,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12132\/revisions\/12219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}