{"id":12094,"date":"2024-03-27T18:18:48","date_gmt":"2024-03-27T21:18:48","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=12094"},"modified":"2025-02-27T13:43:32","modified_gmt":"2025-02-27T16:43:32","slug":"up-sell-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/","title":{"rendered":"Up sell: o que \u00e9?"},"content":{"rendered":"\n<p>No mundo do com\u00e9rcio e do marketing, onde a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a> \u00e9 essencial, termos como upsell s\u00e3o frequentemente mencionados, mas nem sempre compreendidos em sua totalidade. O que exatamente significa esse termo e como essa estrat\u00e9gia pode impactar os neg\u00f3cios? \u00c9 necess\u00e1rio saber para adotar estrat\u00e9gias assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que as empresas buscam maneiras de aumentar suas receitas e melhorar a experi\u00eancia do cliente, essa t\u00e9cnica surge como uma ferramenta indispens\u00e1vel. No entanto, para aproveitar ao m\u00e1ximo essa estrat\u00e9gia, \u00e9 essencial compreender n\u00e3o apenas o que significa, mas tamb\u00e9m como implement\u00e1-lo de forma eficaz e \u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Neste post voc&ecirc; ver&aacute;<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#O_que_e_up_sell_e_como_isso_funciona\" title=\"O que \u00e9 up sell e como isso funciona?\">O que \u00e9 up sell e como isso funciona?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Qual_a_diferenca_entre_up_sell_e_cross_sell\" title=\"Qual a diferen\u00e7a entre up sell e cross sell?\">Qual a diferen\u00e7a entre up sell e cross sell?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Up_sell_e_upgrade_sao_a_mesma_coisa\" title=\"Up sell e upgrade s\u00e3o a mesma coisa?\">Up sell e upgrade s\u00e3o a mesma coisa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Exemplos_de_up_sell_em_diferentes_setores\" title=\"Exemplos de up sell em diferentes setores&nbsp;\">Exemplos de up sell em diferentes setores&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Por_que_o_upsell_e_importante_para_o_seu_negocio_Principais_beneficios_dessa_estrategia\" title=\"Por que o upsell \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio? Principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia\">Por que o upsell \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio? Principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Como_implementar_uma_estrategia_de_upsell_no_seu_negocio\" title=\"Como implementar uma estrat\u00e9gia de upsell no seu neg\u00f3cio?\">Como implementar uma estrat\u00e9gia de upsell no seu neg\u00f3cio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-o-que-e\/#Quais_os_desafios_da_implementacao_do_upsell_nas_empresas\" title=\"Quais os desafios da implementa\u00e7\u00e3o do upsell nas empresas?\">Quais os desafios da implementa\u00e7\u00e3o do upsell nas empresas?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_up_sell_e_como_isso_funciona\"><\/span>O que \u00e9 up sell e como isso funciona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Up sell \u00e9 uma t\u00e9cnica, tamb\u00e9m conhecida como venda adicional, \u00e9 uma t\u00e1tica de vendas, inserida no <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\">processo de vendas<\/a>, em que um vendedor prop\u00f5e ou oferece ao consumidor a compra de um produto ou servi\u00e7o adicional que geralmente \u00e9 mais caro ou valioso do que o principal que o cliente tem interesse em adquirir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo dessa metodologia \u00e9 maximizar o valor total da compra de um cliente, apresentando-lhe uma oferta que complemente ou melhore o produto ou servi\u00e7o que inicialmente desejava.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo pode ocorrer em v\u00e1rios pontos durante uma transa\u00e7\u00e3o de vendas. Pode come\u00e7ar assim que o consumidor entra em contato com a empresa, seja em uma loja f\u00edsica, por meio de um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou durante um atendimento ao cliente. O comerciante pode dar op\u00e7\u00f5es extras ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_entre_up_sell_e_cross_sell\"><\/span>Qual a diferen\u00e7a entre up sell e cross sell?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ainda que as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-e-cross-sell-qual-a-diferenca\/\">up sell e cross sell<\/a> sejam muito parecidas em v\u00e1rios aspectos, especialmente quando levamos em considera\u00e7\u00e3o o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\">ciclo de vendas<\/a>, \u00e9 importante pontuar as suas diverg\u00eancias. Sendo elas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Up sell<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esse processo ocorre quando um vendedor sugere ao cliente a compra de algum produto ou servi\u00e7o mais caro ou de maior valor do que o item originalmente desejado;<\/li>\n\n\n\n<li>Seu foco est\u00e1 voltado para a persuas\u00e3o do cliente e a aquisi\u00e7\u00e3o de uma vers\u00e3o premium, atualizada ou aprimorada do produto ou servi\u00e7o que ele estava considerando inicialmente;<\/li>\n\n\n\n<li>Se um cliente est\u00e1 interessado em comprar um smartphone b\u00e1sico, por exemplo, o vendedor pode sugerir que ele considere adquirir um modelo mais avan\u00e7ado com recursos adicionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cross sell<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/cross-sell-o-que-e\/\">cross sell<\/a> ocorre quando um vendedor recomenda a um cliente a compra de produtos ou servi\u00e7os complementares ou vinculados ao primeiro item solicitado;<\/li>\n\n\n\n<li>A t\u00e9cnica se concentra em fornecer aos clientes produtos ou servi\u00e7os extras que complementem ou aprimorem sua compra principal;<\/li>\n\n\n\n<li>Por exemplo, se um cliente comprar uma c\u00e2mera, o vendedor poder\u00e1 recomendar que compre tamb\u00e9m um kit de lentes, um trip\u00e9 ou uma maleta de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Concluindo, a principal distin\u00e7\u00e3o entre essas duas t\u00e9cnicas \u00e9 o tipo de oferta feita ao cliente: o primeiro incentiva o cliente a adquirir um produto ou servi\u00e7o mais caro ou premium, enquanto o segundo sugere a compra de produtos ou servi\u00e7os adicionais que complementam ou est\u00e3o relacionados ao item originalmente desejado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando implementadas de forma correta e oportuna, ambas as t\u00e1ticas aumentam o valor das vendas e o prazer dos <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-atrair-clientes-qualificados\/\">clientes qualificados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"s68rLICC4l\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-e-cross-sell-qual-a-diferenca\/\">Up sell e Cross Sell: qual a diferen\u00e7a entre essas duas estrat\u00e9gias?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Up sell e Cross Sell: qual a diferen\u00e7a entre essas duas estrat\u00e9gias?&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/up-sell-e-cross-sell-qual-a-diferenca\/embed\/#?secret=Iii6bjILUV#?secret=s68rLICC4l\" data-secret=\"s68rLICC4l\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Up_sell_e_upgrade_sao_a_mesma_coisa\"><\/span>Up sell e upgrade s\u00e3o a mesma coisa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Up sell e upgrade n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimos, apesar de algumas ideias semelhantes. Enquanto o up selling visa persuadir os clientes a comprar um produto ou servi\u00e7o mais caro ou de valor superior ao que procuravam inicialmente, um upgrade \u00e9 a a\u00e7\u00e3o precisa de substituir ou trocar um produto ou servi\u00e7o por uma vers\u00e3o melhor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_up_sell_em_diferentes_setores\"><\/span>Exemplos de up sell em diferentes setores&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/forca-de-vendas\/\">for\u00e7a de vendas<\/a> precisa ser mantida em uma empresa para que ela consiga prosperar, independente de qual seja o ramo onde atua. Por isso, confira, abaixo, alguns exemplos de up sell em diferentes setores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Up sell no setor de tecnologia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um comprador que adquire um notebook b\u00e1sico pode ser aconselhado a procurar um modelo mais sofisticado, com melhor desempenho, mais armazenamento e mais recursos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao adquirir <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software<\/a>, os clientes podem ser incentivados a selecionar uma vers\u00e3o premium que inclua recursos adicionais ou suporte priorit\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Setor de alimentos e bebidas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em um restaurante, um cliente que pede um hamb\u00farguer pode ter a op\u00e7\u00e3o de adicionar outros itens, como bacon, queijo ou alface, mediante o pagamento de uma taxa adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao fazer um pedido em uma cafeteria, o cliente pode ser incentivado a fazer um upgrade para uma bebida maior ou adicionar um acompanhamento, como um biscoito ou cookie, por uma taxa adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Setor de viagens e turismos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao alugar um quarto de hotel, o cliente poder\u00e1 receber um upgrade para uma su\u00edte executiva com vista panor\u00e2mica, servi\u00e7os extras ou comodidades especiais.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao comprar passagens a\u00e9reas, o consumidor pode ser levado a fazer upgrade para uma classe de assento premium que ofere\u00e7a maior espa\u00e7o, melhor entretenimento a bordo ou melhor servi\u00e7o de refei\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Setor de moda e vestu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O comprador que adquirir um par de sapatos pode ser aconselhado a adquirir uma vers\u00e3o em couro genu\u00edno ou uma edi\u00e7\u00e3o especial com enfeites distintos por um custo adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao adquirir uma roupa, o comprador pode ser incentivado a completar o look com acess\u00f3rios, como cinto, bolsa ou len\u00e7o, mediante pagamento de uma taxa adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_o_upsell_e_importante_para_o_seu_negocio_Principais_beneficios_dessa_estrategia\"><\/span>Por que o upsell \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio? Principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O up sell \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio por uma s\u00e9rie de motivos, e suas vantagens s\u00e3o significativas para impulsionar o crescimento e a rentabilidade da empresa. Confira, abaixo, alguns de seus benef\u00edcios de aplica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento das receitas<\/strong>: essa t\u00e9cnica permite que haja um aumento no valor m\u00e9dio das transa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que os clientes que optam por adquirir produtos ou servi\u00e7os adicionais contribuem para uma receita total mais elevada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhoria da lucratividade<\/strong>: como os produtos ou servi\u00e7os adicionais oferecidos no up sell geralmente t\u00eam margens de lucro mais elevadas, isso pode aumentar a rentabilidade de cada venda;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fortalecimento dos relacionamentos com o cliente<\/strong>: ao oferecer produtos ou servi\u00e7os que agregam valor e atendem \u00e0s necessidades do cliente, essa t\u00e9cnica pode melhorar a experi\u00eancia do consumidor e reduzir drasticamente a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/dor-do-cliente\/\">dor do cliente<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o do valor do cliente<\/strong>: o up sell \u00e9 capaz de aumentar o valor do ciclo de vida do cliente, incentivando-os a comprar repetidamente e a adquirir produtos ou servi\u00e7os de maior valor ao longo do tempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_implementar_uma_estrategia_de_upsell_no_seu_negocio\"><\/span>Como implementar uma estrat\u00e9gia de upsell no seu neg\u00f3cio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para conseguir implementar essa t\u00e9cnica em sua empresa, veja as dicas fundamentais:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifique oportunidades de up sell<\/strong>: analise seu portf\u00f3lio de produtos ou servi\u00e7os e identifique oportunidades naturais. Isto pode incluir produtos ou servi\u00e7os complementares, vers\u00f5es premium ou atualiza\u00e7\u00f5es de itens existentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolva ofertas personalizadas<\/strong>: com base no conhecimento do seu p\u00fablico-alvo e nas oportunidades de upsell identificadas, crie ofertas personalizadas que agreguem valor \u00e0 compra original do cliente. Certifique-se de que as ofertas sejam relevantes e alinhadas com as necessidades e interesses do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integre o upsell ao processo de vendas<\/strong>: treine sua equipe de vendas para reconhecer oportunidades de up sell e apresentar ofertas de forma natural e persuasiva durante as intera\u00e7\u00f5es com o cliente. Isso pode incluir sugest\u00f5es durante o processo de compra, na finaliza\u00e7\u00e3o da compra ou ap\u00f3s a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Destaque benef\u00edcios adicionais<\/strong>: ao oferecer ofertas de up sell, enfatize os benef\u00edcios adicionais que quanto mais itens ou servi\u00e7os trazem ao cliente. Isso pode incluir mais recursos, melhorias de desempenho e garantias estendidas, entre outras coisas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilite as decis\u00f5es de compra<\/strong>: torne o processo o mais f\u00e1cil e conveniente poss\u00edvel para o cliente. Isso pode incluir adicionar mais op\u00e7\u00f5es de compra no mesmo ponto de venda, fazer sugest\u00f5es claras e transparentes durante todo o processo de compra e oferecer m\u00e9todos de pagamento flex\u00edveis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_os_desafios_da_implementacao_do_upsell_nas_empresas\"><\/span>Quais os desafios da implementa\u00e7\u00e3o do upsell nas empresas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ainda que o up sell possa ser uma <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/estrategia-comercial\/\">estrat\u00e9gia comercial<\/a> poderosa para aumentar as vendas e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, sua implementa\u00e7\u00e3o pode enfrentar alguns desafios. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades;<\/li>\n\n\n\n<li>Resist\u00eancia do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Treinamento da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00e3o de sistemas e processos;<\/li>\n\n\n\n<li>Mensura\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o de resultados;<\/li>\n\n\n\n<li>Manuten\u00e7\u00e3o do equil\u00edbrio entre valor e lucro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Superar esses desafios requer um planejamento cuidadoso, uma execu\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e um compromisso cont\u00ednuo com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Ao enfrentar esses desafios de frente e adotar uma abordagem centrada no consumidor, as empresas podem implementar com sucesso estrat\u00e9gias que impulsionam o crescimento e o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10389\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Para promover o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sucesso-do-cliente-o-que-e\/\">sucesso do cliente<\/a>, as empresas devem aproveitar as oportunidades para agregar valor aos clientes, oferecendo produtos ou servi\u00e7os complementares que atendam \u00e0s suas necessidades e desejos por meio do upsell. Isso n\u00e3o apenas aumenta o valor m\u00e9dio das transa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m fortalece o relacionamento com os consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No mundo do com\u00e9rcio e do marketing, onde a estrat\u00e9gia de vendas \u00e9 essencial, termos como upsell s\u00e3o frequentemente mencionados, mas nem sempre compreendidos em sua&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[281],"class_list":["post-12094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conceitos","tag-a1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12094"}],"collection":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12094"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12430,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12094\/revisions\/12430"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}