{"id":11019,"date":"2024-01-22T15:25:02","date_gmt":"2024-01-22T18:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=11019"},"modified":"2024-08-12T12:14:57","modified_gmt":"2024-08-12T15:14:57","slug":"como-construir-uma-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-construir-uma-buyer-persona\/","title":{"rendered":"Como construir uma buyer persona: 7 passos"},"content":{"rendered":"\n<p>Entender quem \u00e9 o seu cliente ideal \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing. Por isso, saber como construir uma buyer persona acaba se tornando uma estrat\u00e9gia poderosa, e indispens\u00e1vel, que ajuda as empresas a compreenderem as necessidades, desejos e comportamentos de seus consumidores recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esse detalhamento pode ser necess\u00e1rio para construir uma rela\u00e7\u00e3o de maior confian\u00e7a, al\u00e9m de fazer com que o cliente se sinta especial e deseje manter esse v\u00ednculo de compra. Neste artigo, conhe\u00e7a os principais passos para fazer essa constru\u00e7\u00e3o de uma maneira verdadeiramente eficaz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"1dJbLOM4TD\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/buyer-persona\/\">Buyer persona: o que \u00e9 e import\u00e2ncia para o atendimento do cliente<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Buyer persona: o que \u00e9 e import\u00e2ncia para o atendimento do cliente&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/buyer-persona\/embed\/#?secret=RUYPSIrGIQ#?secret=1dJbLOM4TD\" data-secret=\"1dJbLOM4TD\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como construir uma buyer persona<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1: coleta de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de pensar em criar uma buyer persona, \u00e9 indispens\u00e1vel coletar dados relevantes. Primeiro de tudo, analise os dados demogr\u00e1ficos e comportamentais dos clientes que possui agora. Para isso, utilize ferramentas anal\u00edticas de boa qualidade, pesquisas de mercado e intera\u00e7\u00f5es diretas.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo n\u00e3o est\u00e1 voltado apenas para a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/captacao-de-leads-dicas\/\">capta\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, mas tamb\u00e9m para reunir informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 idade, localiza\u00e7\u00e3o, comportamentos online, desafios enfrentados e objetivos, reunindo todo esse conjunto para conseguir atender \u00e0s necessidades do cliente sem abertura para falhas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2: identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e tend\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>Fazer uma <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/analise-de-mercado\/\">an\u00e1lise de mercado<\/a> \u00e9 indispens\u00e1vel sob qualquer circunst\u00e2ncia, at\u00e9 no momento em que \u00e9 preciso descobrir <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/buyer-persona\/\">como construir uma buyer persona<\/a>. A partir da an\u00e1lise de dados, citada anteriormente, o ideal \u00e9 descobrir quais s\u00e3o os principais padr\u00f5es e tend\u00eancias para que haja a possibilidade de trabalhar em cima disso e ter estrat\u00e9gias assertivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Agrupe os seus clientes com caracter\u00edsticas semelhantes a fim de identificar os perfis distintos e segmentar melhor as estrat\u00e9gias que ser\u00e3o utilizadas. Esses agrupamentos formar\u00e3o a base das suas buyer personas, permitindo que o processo seja conquistado pouco a pouco, mas com maior facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3: entrevistas e pesquisas de mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Ainda que a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/prospeccao-de-clientes\">prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> seja uma etapa importante para muitos neg\u00f3cios, ao construir uma buyer persona, \u00e9 preciso adicionar novas fases e estrat\u00e9gias. V\u00e1 al\u00e9m dos dados quantitativos realizando entrevistas e pesquisas qualitativas. Converse com seus clientes atuais, leads potenciais e, at\u00e9 mesmo, com aqueles que n\u00e3o escolheram seus produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, o ideal \u00e9 ter uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es para saber exatamente onde continuar trabalhando e o que pode ser melhorado. Perguntas abertas sobre as necessidades, desafios e as motiva\u00e7\u00f5es podem fornecer insights valiosos para qualquer empresa. Por isso, esteja sempre atento a todos os detalhes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 4: desenvolvimento de personas detalhadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Levando em considera\u00e7\u00e3o todos os dados que foram coletados nas fases anteriores, est\u00e1 na hora de <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-criar-uma-persona-em-4-passos\/\">criar persona<\/a>. O ideal \u00e9 que os perfis sejam extremamente detalhados, para que se possa ter uma compreens\u00e3o profunda das necessidades, dores, frustra\u00e7\u00f5es e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que possa ser relevante para as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea nomes, caracter\u00edsticas f\u00edsicas e, at\u00e9 mesmo, coloque uma hist\u00f3ria fict\u00edcia para cada persona da sua buyer persona. Inclua informa\u00e7\u00f5es como cargo, responsabilidades, metas, desafios e canais de comunica\u00e7\u00e3o preferidos. Assim, a experi\u00eancia se tornar\u00e1 mais pr\u00f3xima do real, melhorando o desenvolvimento de estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 5: inclus\u00e3o de aspectos emocionais na buyer persona<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 v\u00e1lido lembrar, tamb\u00e9m, de acrescentar os aspectos emocionais da sua buyer persona. Afinal, quando houver a necessidade de a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-montar-sua-primeira-equipe-de-vendas\/\">equipe de vendas<\/a> lidar com um determinado cliente, ele precisar\u00e1 entender os aspectos mais profundos do consumidor, visando conversar com ele de uma maneira mais emp\u00e1tica e controlado.<\/p>\n\n\n\n<p>Pergunte-se como suas personas se sentem em rela\u00e7\u00e3o aos desafios que enfrentam e aos produtos ou servi\u00e7os que consomem. Compreender as emo\u00e7\u00f5es \u00e9 crucial para criar mensagens de marketing persuasivas, al\u00e9m de ser uma excelente estrat\u00e9gia para utilizar ao longo do processo de <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/desvendando-a-fadiga-da-prospeccao\/\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 6: valida\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de focar no processo de cria\u00e7\u00e3o de personas, \u00e9 importante valid\u00e1-las ao lado do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/como-montar-um-time-de-vendas-em-6-passos\/\">time de vendas<\/a>, atendimento ao cliente e, tamb\u00e9m, outros stakeholders. As suas personas fazem sentido para todos? \u00c9 poss\u00edvel compreender a mensagem que desejou ser passada ao longo de sua cria\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que o tempo passa, reavalie e atualize as suas buyer personas, levando em considera\u00e7\u00e3o a evolu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e os novos insights que s\u00e3o adquiridos. Atualmente,<a href=\"https:\/\/www.meioemensagem.com.br\/marketing\/compras-82-dos-brasileiros-tomam-decisao-com-base-no-atendimento\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> 82% dos consumidores<\/a> decidem a sua compra com base no atendimento, sendo extremamente necess\u00e1rio na constru\u00e7\u00e3o de personas realistas para atingir um bom resultado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 7: utiliza\u00e7\u00e3o das personas em estrat\u00e9gias de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, \u00e9 importante dizer que a sua buyer persona j\u00e1 est\u00e1 pronta para que sejam introduzidas em estrat\u00e9gias de marketing, especialmente voltadas para <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/diga-nao-a-prospeccao-convencional\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a>. Utilize os perfis para orientar a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, segmenta\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, desenvolvimento de produtos e personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10389\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-2-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>A constru\u00e7\u00e3o de buyer personas \u00e9 um processo cont\u00ednuo e din\u00e2mico. Ao entender, de forma profunda, quem s\u00e3o os seus clientes ideais, a sua empresa estar\u00e1 mais bem preparada para atender \u00e0s suas necessidades e criar experi\u00eancias personalizadas. Ao seguir esse passo a passo, \u00e9 poss\u00edvel chegar ao caminho de construir personas impactantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entender quem \u00e9 o seu cliente ideal \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing. Por isso, saber como construir uma buyer persona acaba&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[282],"class_list":["post-11019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-m2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11019"}],"collection":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11019"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11279,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11019\/revisions\/11279"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}