{"id":10740,"date":"2024-01-08T12:26:08","date_gmt":"2024-01-08T15:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/?p=10740"},"modified":"2024-08-12T12:20:57","modified_gmt":"2024-08-12T15:20:57","slug":"crm-e-sales-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/","title":{"rendered":"CRM e Sales Engagement: estrat\u00e9gias complementares para a sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>O CRM e o Sales Engagement podem ter mais em comum do que voc\u00ea imagina. Ambas as estrat\u00e9gias s\u00e3o essenciais para complementar as necessidades da sua empresa e conseguir abordar os clientes de uma forma mais proativa e eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, e em como o conjunto das t\u00e9cnicas pode se mostrar extremamente poderoso numa abordagem de vendas, confira todas as informa\u00e7\u00f5es abaixo para iniciar o processo de aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_68_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Neste post voc&ecirc; ver&aacute;<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/#O_que_e_CRM\" title=\"O que \u00e9 CRM?\">O que \u00e9 CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/#O_que_e_Sales_Engagement\" title=\"O que \u00e9 Sales Engagement?\">O que \u00e9 Sales Engagement?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/#Diferencas_entre_CRM_e_Sales_Engagement\" title=\"Diferen\u00e7as entre CRM e Sales Engagement\">Diferen\u00e7as entre CRM e Sales Engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/#Por_que_sao_estrategias_complementares\" title=\"Por que s\u00e3o estrat\u00e9gias complementares?\">Por que s\u00e3o estrat\u00e9gias complementares?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/crm-e-sales-engagement\/#Beneficios_de_utilizar_as_duas_estrategias_juntas\" title=\"Benef\u00edcios de utilizar as duas estrat\u00e9gias juntas\">Benef\u00edcios de utilizar as duas estrat\u00e9gias juntas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_CRM\"><\/span>O que \u00e9 CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/crm\" target=\"_blank\">CRM<\/a>, ou <em><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/gerenciar-seus-clientes-potenciais\/\">Customer Relationship Management<\/a><\/em>, refere-se a um m\u00e9todo, estrat\u00e9gia ou conjunto de ferramentas t\u00e9cnicas para gerenciar e melhorar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes ao longo de todo o processo de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse m\u00e9todo se traduz em uma ferramenta importante no contexto de vendas porque ajuda as equipes comerciais a organizar informa\u00e7\u00f5es sobre clientes, intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es, proporcionando uma perspectiva mais completa e detalhada do ciclo de vendas. O objetivo \u00e9 aumentar a efici\u00eancia das vendas, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e os resultados do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"PYmxmpC68l\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/gerenciar-seus-clientes-potenciais\/\">Saiba tudo para gerenciar seus clientes potenciais com CRM<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Saiba tudo para gerenciar seus clientes potenciais com CRM&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/gerenciar-seus-clientes-potenciais\/embed\/#?secret=sC42j2FFe7#?secret=PYmxmpC68l\" data-secret=\"PYmxmpC68l\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Dentre algumas de suas principais caracter\u00edsticas, \u00e9 importante mencionar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Armazenamento centralizado de dados<\/strong>: o CRM \u00e9 respons\u00e1vel por armazenar dados relevantes sobre clientes, leads e oportunidades de vendas e intera\u00e7\u00f5es anteriores em um local centralizado e acess\u00edvel a toda a equipe de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gest\u00e3o de contatos e leads<\/strong>: permite a organiza\u00e7\u00e3o e o acompanhamento de contatos e leads, facilitando a <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/prospeccao-no-processo-de-vendas\/\">prospec\u00e7\u00e3o no processo de vendas<\/a>, a segmenta\u00e7\u00e3o, a classifica\u00e7\u00e3o e a prioriza\u00e7\u00e3o de prospects;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es<\/strong>: registra o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es com clientes, incluindo chamadas, e-mails, reuni\u00f5es e outras atividades;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong>: automatiza tarefas manuais, como o envio de e-mails de acompanhamento, atribui\u00e7\u00e3o de leads e lembretes de follow-up, liberando tempo para atividades que exigem maior estrat\u00e9gia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise e relat\u00f3rios<\/strong>: fornece ferramentas de an\u00e1lise e relat\u00f3rios que ajudam a avaliar o desempenho da equipe de vendas, identificar tend\u00eancias, medir a efic\u00e1cia das campanhas e tomar decis\u00f5es informadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao adotar um sistema CRM eficaz, as empresas s\u00e3o capazes de aprimorar a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de vendas, melhorar a gest\u00e3o de relacionamento com os clientes e, ainda, impulsionar a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor dentro do <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\">processo de vendas<\/a>. Isso resulta em uma abordagem mais centrada, com informa\u00e7\u00f5es valiosas sendo captadas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10391\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/PLG-Otimize-sua-prospeccao-ativa-3-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Sales_Engagement\"><\/span>O que \u00e9 Sales Engagement?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sales-engagement\/\">Sales Engagement \u00e9 uma estrat\u00e9gia<\/a> que se refere ao envolvimento estrat\u00e9gico e proativo entre a equipe de vendas e os clientes ao longo do ciclo de vendas. Resume-se, tamb\u00e9m, \u00e0 pr\u00e1tica de criar intera\u00e7\u00f5es significativas, personalizadas e coordenadas em v\u00e1rios canais para envolver os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica se concentra na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia \u00fanica para o consumidor, utilizando recursos como automa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o de atividades a fim de construir relacionamentos s\u00f3lidos e aumentar as chances de <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/prospeccao-de-clientes\">prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem vai muito al\u00e9m das pr\u00e1ticas tradicionais encontradas nas vendas, visando proporcionar uma intera\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e valiosa durante todo o processo comercial dentro da estrutura do Sales Engagement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"8MqDNNTgHQ\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sales-engagement\/\">Sales Engagement: um guia completo<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Sales Engagement: um guia completo&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sales-engagement\/embed\/#?secret=LVWiLEjNii#?secret=8MqDNNTgHQ\" data-secret=\"8MqDNNTgHQ\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diferencas_entre_CRM_e_Sales_Engagement\"><\/span>Diferen\u00e7as entre CRM e Sales Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O CRM e o Sales Engagement s\u00e3o duas abordagens distintas no contexto das opera\u00e7\u00f5es de vendas. Enquanto o primeiro est\u00e1 mais concentrado na gest\u00e3o eficiente das rela\u00e7\u00f5es com os clientes, o segundo se volta para a estrat\u00e9gia ativa de intera\u00e7\u00e3o e envolvimento durante o ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o CRM atua como uma ferramenta centralizada para armazenar e organizar dados relacionados aos clientes, leads e oportunidades de vendas. Ele \u00e9 projetado para oferecer uma vis\u00e3o consolidada e hist\u00f3rica das intera\u00e7\u00f5es, permitindo que a equipe de vendas gerencie, de forma efetiva, o relacionamento com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sua vez, o Sales Engagement busca uma <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/venda-centrada-no-cliente\/\">venda centrada no cliente<\/a> por meio de intera\u00e7\u00f5es mais din\u00e2micas e inteiramente personalizadas. Envolve estrat\u00e9gias proativas a fim de envolver os consumidores ao longo do ciclo de vendas, utilizando uma s\u00e9rie de canais de comunica\u00e7\u00e3o para que haja efetividade nesse planejamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_sao_estrategias_complementares\"><\/span>Por que s\u00e3o estrat\u00e9gias complementares?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ambas as estrat\u00e9gias podem ser vistas como complementares por, de alguma forma, levar em considera\u00e7\u00e3o as <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/necessidades-do-cliente-b2b\/\">necessidades do cliente<\/a>. Ainda assim, ambas desempenham um papel distinto e essencial dentro do ciclo de vendas, trabalhando em conjunto a fim de otimizar a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia das opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM atua como uma base s\u00f3lida, oferecendo uma plataforma centralizada para armazenar e gerenciar dados cruciais sobre os clientes, leads e transa\u00e7\u00f5es. A vis\u00e3o oferecida \u00e9 hol\u00edstica, garantindo que a equipe de vendas acesse dados relevantes para entender acerca das necessidades, comportamentos e prefer\u00eancias dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/playbook-de-sales-engagement\/\">Sales Engagement<\/a>, por sua vez, tem um foco mais voltado para o <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/desenvolvimento-continuo\/\">desenvolvimento cont\u00ednuo<\/a>, destacando-se na fase ativa de intera\u00e7\u00e3o com os clientes. Ele busca trazer experi\u00eancias personalizadas e estrat\u00e9gicas, coordenando intera\u00e7\u00f5es nos mais diversos canais, automatizando processos e adaptando abordagens com base em dados em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>A complementaridade entre ambas se manifesta quando a base s\u00f3lida de dados fornecida pelo CRM \u00e9 aproveitada pelo Sales Engagement para personalizar as abordagens, coordenar as atividades e criar uma experi\u00eancia envolvente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/teste-gratuito\/?origin=PLG&amp;type=newsignup&amp;channel=mkt&amp;campaign=blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"220\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-1-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10386\" srcset=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-1-1.webp 800w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-1-1-300x83.webp 300w, https:\/\/speedio.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Bata-suas-metas-de-vendas-1-1-768x211.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_de_utilizar_as_duas_estrategias_juntas\"><\/span>Benef\u00edcios de utilizar as duas estrat\u00e9gias juntas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo diante de uma <a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/venda-desafiadora\/\">venda desafiadora<\/a>, ambas as estrat\u00e9gias podem ser aliadas para conseguir alcan\u00e7ar bons resultados. Confira, abaixo, os principais motivos para mescl\u00e1-las em sua abordagem de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o aprimorada<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 poss\u00edvel utilizar dados para personalizar t\u00e1ticas de vendas, resultando em intera\u00e7\u00f5es mais relevantes e adequadas \u00e0s necessidades exclusivas do cliente, visando sua satisfa\u00e7\u00e3o em todo o ciclo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tomada de decis\u00f5es informada<\/h3>\n\n\n\n<p>O Sales Engagement utiliza a an\u00e1lise de dados de CRM para alterar estrat\u00e9gias em tempo real, permitindo uma tomada de decis\u00f5es mais informada e adaptativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o eficiente do ciclo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das estrat\u00e9gias acompanha o ciclo de vendas desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento, enquanto a outra trabalha estrategicamente em cada etapa para aumentar as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento da produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma delas \u00e9 capaz de potencializar a automa\u00e7\u00e3o e a efici\u00eancia preconizadas por sua companheira, permitindo que a equipe de vendas seja mais produtiva e focada nos principais contatos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar CRM ao lado de Sales Engagement apenas traz pontos positivos para a sua empresa e para a <a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Gest%C3%A3o_de_relacionamento_com_o_cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/a>, tendo em vista que ambas s\u00e3o complementares e oferecem uma oportunidade de lidar diretamente com as necessidades do cliente, baseando-se em dados principais e personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"O2ve3rWM5t\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/playbook-de-sales-engagement\/\">Playbook de sales engagement: boas pr\u00e1ticas para aplicar na sua empresa<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Playbook de sales engagement: boas pr\u00e1ticas para aplicar na sua empresa&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/playbook-de-sales-engagement\/embed\/#?secret=ARxPTuWl1I#?secret=O2ve3rWM5t\" data-secret=\"O2ve3rWM5t\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-blog-speedio wp-block-embed-blog-speedio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"video-container\"><blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"0KdYErvdDp\"><a href=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sales-enablement-e-sales-engagement\/\">Sales Enablement e Sales Engagement: estrat\u00e9gias complementares para a sua empresa<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Sales Enablement e Sales Engagement: estrat\u00e9gias complementares para a sua empresa&#8221; &#8212; Blog Speedio\" src=\"https:\/\/speedio.com.br\/blog\/sales-enablement-e-sales-engagement\/embed\/#?secret=tIl4rLibHs#?secret=0KdYErvdDp\" data-secret=\"0KdYErvdDp\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O CRM e o Sales Engagement podem ter mais em comum do que voc\u00ea imagina. 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